to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı İlan, Kapaksız Ürün Ve Uyumsuz Kapak
Hepsiburada üzerinden iki adet Aryıldız SAHAN siparişi verdim. Ürün açıklamasında kapaklı olduğu açıkça yazıyordu ve ben satın alırken tüm ürün görsellerinde de sahanlar kapaklı olarak gösteriliyordu. Yaşadığım sorunu ilettikten sonra ise ürün sayfasındaki tüm görsellerin sonradan kapaksız olacak şekilde değiştirildiğini fark ettim. Ancak ben alışverişi, tüm fotoğraflarda kapaklı olarak göründüğü eski ilan haline göre yaptım.
Ürünler kapaksız olarak elime ulaştı. Eksik ürün bildirimi yaptığımda bu kez kapak gönderdiler fakat gelen kapaklar sahana kesinlikle uymuyor, model olarak tamamen alakasız ve farklı bir ürün göndermişler. Müşteri hizmetlerine bunu ilettiğimde de “elimizde yoktu onu yolladık” şeklinde bir açıklama yapıldı. Stokta yoksa bambaşka, uyumsuz bir ürün gönderilmesini son derece mantıksız ve tüketiciyi yanıltıcı buluyorum.
Durumu tekrar söylediğimde ise “isterseniz iade edin, siz bilirsiniz” şeklinde umursamaz bir geri dönüş aldım. Hem ilanında kapaklı gösterilen ürünü kapaksız göndermeleri, ardından da uyumsuz kapak yollayıp sorumluluğu tamamen müşteriye bırakmaları ve sonrasında da ilan görsellerini değiştirerek durumu örtbas etmeye çalışır bir izlenim vermeleri kabul edilemez bir yaklaşım.
Aryıldız markasına asla yakışmayan bir firma
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sizi on kere aramama rağmen aksiyon almıyorsunuz. Asla satıcı ile iletişime geçmiyorsunuz. Hiçbir faydanız da dokunmadı bu konuda
