to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Görseldeki Sonic2 Kulaklık Hediye Olmadı, Çözüm Bulunamıyor
Hepsiburada üzerinden Satıcı: Düzce Vodafone bayisi Zorlu Bilişim Telekomünikasyon Otomotiv inşaat sanayi ve ticaret limited şirketi den Tecno Pova Curve 2 5g 8GB 128GB cep telefonu satın aldım. Ürün sayfasındaki ana görsellerde telefonla birlikte Sonic2 kulaklık hediyesi olduğu açıkça belirtiliyordu. Kulaklık hediyesi olduğu için özellikle bu ürünü tercih ettim, aksi halde bu telefonu almayacaktım.
Telefonu ve kulaklığı oğluma karne hediyesi olarak almıştım. Kargo elime ulaştığında kutudan sadece telefon kutusu çıktı, herhangi bir kulaklık gönderilmemişti. Mağazayla görüştüğümde kulaklık gönderimi yapılmadığını, görselde kulaklık olmasının Hepsiburada’nın hatası olduğunu söylediler. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, 3–4 gündür sürekli oyalandım, net bir çözüm sunulmadı. Yaşanan bu süreçte oğlum da 3–4 gündür söz verilen hediyesini alamadığı için üzülüyor.
Kulaklık belki telefon kutusunun içindedir diye telefonu da açmak zorunda kaldım, şimdi de kutu açıldığı için iade alınmadığını belirtiyorlar. Hem yanıltıcı görselle alışverişe yönlendirildim hem de mağdur edildiğim halde çözüm üretilmiyor. Sipariş numaram 411 181 769 9’dur.
Kulaklığımın eksiksiz bir şekilde, ilan edildiği şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer kulaklık gönderilmeyecekse, yaklaşık 2.700 TL tutarındaki kulaklık bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağaza ve e‑ticaret sitesinin bu hatayı ve yaşattığı mağduriyeti acilen gidermesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ümit Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-217909945641579 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir şekilde bu satışta mağdur olduğum halde müşterinin yani benim arkamdan durulmadı bugün 6 gün sonunda böyle olumsuz bir şekilde dönüş yapıldı, Hepsiburada firmasının talep kapatma dönüşü: Ürünle ilgili gerekli incelemeler yapıldığında belirtmiş olduğunuz parçanın ürün içeriğinde yer almadığı bilgisine ulaştım. Ürün ana satış sayfasında satılan görsel gerçeği yansıtmıyor. Hepsiburada tamamen pişmanlıktır.
Hepsiburada olumsuz olarak dönüş yaptı şikayetim ve yaşadığım aldatıcı ürün sayısı devam ediyor bu şikayeti gören vatandaşlar benim sustuğum mağduriyeti yaşamasın diye şikayetimi sonuna kadar arayacağım
