İlanı Yanıltan Ürün: Çelik Mandrenli Ve Darbeli Olması Gereken Vidalama Plastik Ve Darbeli Değil

10 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kimmer Plus marka akülü vidalama satın aldım. Ürünün ilan başlığında ve tanıtım metninde çelik mandrenli ve darbeli olduğu özellikle belirtilmesine rağmen elime ulaşan ürün plastik mandrenli ve darbesiz çıktı, yani sayfada vaat edilen özellikleri kesinlikle taşımıyordu.

Bu nedenle Hepsiburada üzerinden değişim talebi oluşturdum ve doğru özelliklerdeki ürünle değişim yapılmasını istediğimi özellikle belirttim. Ancak talebim değişim olarak değil iade olarak işleme alındı. Ben ürünü iade etmek değil, ilanında yazan özelliklere uygun, çelik mandrenli ve darbeli modeli almak istiyordum. Ürünü aldığım tarihte beğendiğim, aynı özelliklerdeki ürün ile şu anki fiyat arasında yaklaşık 250–300 TL fark oluştu ve bu süreçte fiyatlar arttığı için mağdur edildim.

Bugün 7 Ekim olmasına rağmen, 10 Eylül’den bu yana basitçe çözülebilecek bir konu yüzünden hâlâ işimi halledemedim. Kimmer Plus satıcısının ve Hepsiburada’nın sattıkları ürünün arkasında durmadığını düşünüyorum. Ayrıca Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi ve Premium üyeliğin sunduğu hiçbir ayrıcalığı hissetmedim.

İlanında çelik mandrenli ve darbeli olduğu yazan ürün yerine gönderilen plastik mandrenli, darbesiz ürün sebebiyle oluşan yaklaşık 250–300 TL fiyat farkımın karşılanmasını, ürünü aldığım tarihteki şartlarla aynı özelliklerde bir ürünün tarafıma gönderilmesini veya bu mağduriyeti giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram Hepsiburada üzerinde 422 601 003 0’dır.