to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 'Bugün Kargoya' İfadesiyle Sipariş Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden Einhell dal öğütme makinesi ve darbeli vidalama ürünlerini, ürün sayfasında “siparişinizi 2 saat içerisinde verirseniz bugün kargoda” ifadesini görerek ve buna güvenerek resmi satıcı olan Hepsiburada’dan satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra ise teslimat tarihi sistemde yaklaşık 8 gün sonrasına atandı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün yarın kargoda olacağı söylendi ancak ben ikametimin dışında, taşrada bulunuyorum ve kısa süre içinde başka bir konuma geçmek zorundayım. 8 gün burada kalmam mümkün değil. Buna rağmen ürünün “bugün kargoda” beyanı ile satılması, sonrasında teslim tarihinin ileri atılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve bu durumu yanıltıcı bir beyan olarak görüyorum.
Sipariş numaram 4096211263’tür. Paramı almadan önce vaat ettikleri gibi, yani bugün ürünün kargoya verilmesini talep ediyorum. Ürün bugün kargoya verilmezse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda, ekranda görünen bu beyanların görüntüleri ile müşteri hizmetleri görüşmelerini ilgili bakanlığa ileterek gerekli resmi şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.
Ben 1 saat önce sipariş verdim hale. 1 saat içerinde sipariş verir ise. Bugün kargoda beyanları mevcut ya verdiğiniz taahhüdü yerine getirin ya da tüketiciye yanıltıcı yalan beyanda bulunmayın Ticaret Bakanlığı nezdinde bunun bir yaptırımı tarafınıza olur unutmayın
Merhaba Mert Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 850476730 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
En kısa sürede dönüş yapmayın en kısa sürede gereğini yapın beyanda bulunduğunuz gibi ürünü bugün kargoya verin dönüş yapmak yerine kargo birimi ile görüşün
