Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Yanıltıcı 'Bugün Kargoya' İfadesiyle Sipariş Gecikmesi

ID:35905960

Yanıltıcı 'Bugün Kargoya' İfadesiyle Sipariş Gecikmesi

Mert

05 Mayıs 16:17

Hepsiburada üzerinden Einhell dal öğütme makinesi ve darbeli vidalama ürünlerini, ürün sayfasında “siparişinizi 2 saat içerisinde verirseniz bugün kargoda” ifadesini görerek ve buna güvenerek resmi satıcı olan Hepsiburada’dan satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra ise teslimat tarihi sistemde yaklaşık 8 gün sonrasına atandı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün yarın kargoda olacağı söylendi ancak ben ikametimin dışında, taşrada bulunuyorum ve kısa süre içinde başka bir konuma geçmek zorundayım. 8 gün burada kalmam mümkün değil. Buna rağmen ürünün “bugün kargoda” beyanı ile satılması, sonrasında teslim tarihinin ileri atılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve bu durumu yanıltıcı bir beyan olarak görüyorum.

Sipariş numaram 4096211263’tür. Paramı almadan önce vaat ettikleri gibi, yani bugün ürünün kargoya verilmesini talep ediyorum. Ürün bugün kargoya verilmezse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda, ekranda görünen bu beyanların görüntüleri ile müşteri hizmetleri görüşmelerini ilgili bakanlığa ileterek gerekli resmi şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.

yaniltici-bugun-kargoya-ifadesiyle-siparis-gecikmesi-1.jpg

Einhell

Mert

05 Mayıs 16:06

hepsiburada-sikayeti-2.jpg

hepsiburada-sikayeti-1.jpg

Ben 1 saat önce sipariş verdim hale. 1 saat içerinde sipariş verir ise. Bugün kargoda beyanları mevcut ya verdiğiniz taahhüdü yerine getirin ya da tüketiciye yanıltıcı yalan beyanda bulunmayın Ticaret Bakanlığı nezdinde bunun bir yaptırımı tarafınıza olur unutmayın

Hepsiburada

05 Mayıs 16:58 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Merhaba Mert Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 850476730 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Mert

05 Mayıs 17:01

En kısa sürede dönüş yapmayın en kısa sürede gereğini yapın beyanda bulunduğunuz gibi ürünü bugün kargoya verin dönüş yapmak yerine kargo birimi ile görüşün

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kargo 3 Saat Vaadi Yerine Getirilmedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Mustafa

Hepsiburada

29 Nisan 10:09

281

26 Nisan 2026 saat 20.59’da Hepsiburada üzerinden Crossland satıcısından 799 TL ödeyerek matkap vidalama seti siparişi verdim. Ürün sayfasında ve sipariş ekranında “3 saat içinde kargoda” ifadesi yer alıyordu. Ancak bugün Çarşamba olmasına rağmen, yani üzerinden günler geçmesine karşın ürün hâlâ kar...

kargo-3-saat-vaadi-yerine-getirilmedi-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-1.jpg

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor

İrem

Hepsiburada

29 Eylül 2025 13:26

1.421

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg

2 Destek

1 Yorum

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Hasarlı Ürün Nedeniyle Acil Çamaşır Makinesi Teslimatı İptal Edildi

Mehmet

Hepsiburada

14 Mart 13:21

416

"Biraz gereksiz uzun sürmüş olsa da, sorunumun nihayete ermiş olması tarafımı oldukça mutlu etmiştir. Sizlerle çalışmaktan keyif duyan bir müşteriniz olarak; sizlere ve şikayet var ekibine de teşekkürler eder, iyi çalışmalar dilerim"

Yasemin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Ve Media Markt'tan Kurutma Makinesi Gecikmesi Ve İade Sorunu

Yasemin

Hepsiburada

02 Ocak 13:58

221

"Şikayet var com sayessinnde yarım saat içinde çözüldü"

hepsiburada-ve-media-markttan-kurutma-makinesi-gecikmesi-ve-iade-sorunu-4.jpg

hepsiburada-ve-media-markttan-kurutma-makinesi-gecikmesi-ve-iade-sorunu-3.jpg

hepsiburada-ve-media-markttan-kurutma-makinesi-gecikmesi-ve-iade-sorunu-1.jpg

Kırık Ürün, Uzayan İade Süreci Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Tuncay

Hepsiburada

15 Kasım 2025 00:23

165

5 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Einhell marka kırıcı (Sipariş No: 475 645 440 8) satın aldım. Ürün elime ulaştığında, kutusunda ve taşıma çantasında hiçbir hasar olmamasına rağmen, ürünün tutma yerinin kırık olduğunu gördüm. Ürünün kargoda mı yoksa gönderim sırasında mı hasar gördüğünü ...