to read complaints and reviews, or file yours.Kargo 3 Saat Vaadi Yerine Getirilmedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
26 Nisan 2026 saat 20.59’da Hepsiburada üzerinden Crossland satıcısından 799 TL ödeyerek matkap vidalama seti siparişi verdim. Ürün sayfasında ve sipariş ekranında “3 saat içinde kargoda” ifadesi yer alıyordu. Ancak bugün Çarşamba olmasına rağmen, yani üzerinden günler geçmesine karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda sürekli “kargoda” ya da hazır gibi gösterilerek yanıltıldığımı düşünüyorum.
Bu durumla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetlerine yazdım; görüşme sırasında temsilci bir anda cevap vermeyi kesti ve sonrasında sesli arama talep edildi. Beni aradıklarında yaklaşık 5 dakika boyunca sadece müzik dinledim; tam telefonu kapatacakken müşteri hizmetleri hatta bağlandı. Şikayetimi ve itirazımı tekrar ayrıntılı şekilde anlattım; “hemen kargoya vereceğiz” denilmesine rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı ve sorun çözülmedi.
Ürünü işimde kullanacağım için 3 gündür yapmam gereken işler bekliyor ve “3 saat içinde kargo” vaadinin yerine getirilmemesinden hem satıcı Crossland hem de Hepsiburada’dan şikayetçiyim. Sipariş numaram 408 723 693 4’tür. Siparişimde belirtilen hızlı kargo vaadinin derhal yerine getirilerek ürünümün acilen kargoya verilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer şekilde müşterilerin yanıltılmaması için gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Be şikayetimi buraya yazınca, Hepsiburada'dan arayıp, siparişimi iptal ettiler. 4 gündür boşuna bekleyip mağdur edildim. Hepsiburada tam bir fiyasko
Hepsiburada müşteri hizmetleri beni aradı, paramın iade olduğunu söyledi, karşı firmayla da gerekli aksiyonların alınacağını soyledi.netice itibariyle, "aynı gün kargo" vaadi ile bir ürün sipariş ettim. 4 gün bekledim, ürün gelmeyince şikayette bulundum, "Hepsiburada " firmasi sadece siparişimi iptal etti. Mağduriyetimi giderici bir şey yapmadı."Hepsiburada" tam bir hayal kırıklığı
Hepsiburada aracılığıyla satış yapan Crossland firmasi, hala satış ekranında "aynı gün kargo" aldatmacasına devam ediyor."Hepsiburada " bunu engellemek yerine benim siparişimi iptal ediyor
26 Nisan 2024'te Hepsiburada üzerinden Crossland satıcısından 799 TL'ye bir matkap seti sipariş ettim ve 3 saat içinde kargoya verileceği vaat edildi. Ancak günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci bir anda ses kesintisi yaptı, ardından 5 dakikalık bir bekleme süresiyle sadece müzik dinlettiler ve sorunum çözülmedi. Şu anda teslimat gerçekleşmediği için işimi aksatıyor ve bu durumdan memnun değilim.
