Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Boş Kargo Teslimatı Ve İade Sorunu: Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34451454

Beytullah sonucu yetersiz buldu

Boş Kargo Teslimatı Ve İade Sorunu: Mağduriyet Yaşıyorum

Beytullah

Hepsiburada

05 Aralık 2025 00:44

186

28 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden bir adet ekran koruyucu siparişi verdim. 1 Aralık günü kargo görevlisi paketi getirdi ancak paket bana ulaştığında zaten açılmış durumdaydı ve içerisinden ürün çıkmadı, tamamen boş bir kargo teslim edildi. Durumu hemen kargo görevlisine söylediğimde paketin hiç açılmadığını iddia etti.

Kendisine bu şekilde açılmış ve içi boş bir kargoyu teslim almak istemediğimi, iade etmesini söyledim kargocu tamam değip boş paketi aldığı halde kargonun sistemde hâlâ teslimatta göründüğünü fark ettim. Bu nedenle uygulama üzerinden ne siparişimi iptal edebiliyorum ne de ücret iadesi talep ediyorum, süreç adeta kilitlenmiş durumda. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve ciddi anlamda mağdur oldum.

4764242278 numaralı siparişime ait bedelin, yaşadığım bu mağduriyet dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

05 Aralık 2025 00:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

08 Aralık 2025 15:34

Merhaba Beytullah Bey, Siparişinizde yer alan ürününüz kargoya verilmiştir. Ürününüz 08.12.2025 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

2.649

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Kodunun Yanlış Kullanımı Nedeniyle Siparişimdeki Cep Telefonu Teslim Edilmedi

İlknur

Hepsiburada

26 Haziran 2025 14:14

5.318

Hepsiburada üzerinden] [sipariş numarası: 62753575126298] ile bir adet cep telefonu ve bir adet şarj adaptörü siparişi verdim. Siparişimin teslimatı kargo firması aracılığıyla iki parça halinde yapılmak üzere planlanmıştır. 2025 tarihinde kargo görevlisi beni arayarak ürünleri güvenliğe teslim etti...

Yanlış Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Halid

Hepsiburada

09 Kasım 2024 11:36

1.135

29 Ekim'de 4312744571 sipariş numaralı, Hepsiburada satıcılı kılıf siparişi verdim. 699 TL karşılığında. Sipariş verdiğim ürünün paketinin içinden farklı bir kılıf çıktı. Stokta son kalan ürünü sipariş verdiğim için değişim seçeneği yoktu, ben de mecburiyetten iade oluşturup ürünü 5 Kasım'da kargoya...

2 Destek

Hepsiburada Çözüm Üretmiyor Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor

Sinem

Hepsiburada

24 Nisan 2024 11:05

251

Hepsiburada üzerinden bir sipariş verdim. Kargoya teslim süreci geçmesine rağmen süre tanıyıp kargoya vermelerini bekledim. Hâlâ kargoya verilmediğini fark edince müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi ilettim. Bunun üzerine uygulama üzerinden 'Merhaba, ben X, talebiniz ile ilgili işlemleri başla...

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Mağduriyet Ve Güven Kaybı

Veysel

Hepsiburada

28 Ekim 2025 20:15

411

23 Ekim 2025 Perşembe akşamüstü, Hepsiburada üzerinden verdiğim 4138934879 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir kargo teslimat sorunu yaşadım. Siparişin teslim edildiği iddia edilmesine rağmen, ürün bina kapısına bırakılıp gidilmiş ve bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslim alan kısmında sadece...

1 Destek