to read complaints and reviews, or file yours.Boş Kargo Teslimatı Ve İade Sorunu: Mağduriyet Yaşıyorum
28 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden bir adet ekran koruyucu siparişi verdim. 1 Aralık günü kargo görevlisi paketi getirdi ancak paket bana ulaştığında zaten açılmış durumdaydı ve içerisinden ürün çıkmadı, tamamen boş bir kargo teslim edildi. Durumu hemen kargo görevlisine söylediğimde paketin hiç açılmadığını iddia etti.
Kendisine bu şekilde açılmış ve içi boş bir kargoyu teslim almak istemediğimi, iade etmesini söyledim kargocu tamam değip boş paketi aldığı halde kargonun sistemde hâlâ teslimatta göründüğünü fark ettim. Bu nedenle uygulama üzerinden ne siparişimi iptal edebiliyorum ne de ücret iadesi talep ediyorum, süreç adeta kilitlenmiş durumda. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve ciddi anlamda mağdur oldum.
4764242278 numaralı siparişime ait bedelin, yaşadığım bu mağduriyet dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Beytullah Bey, Siparişinizde yer alan ürününüz kargoya verilmiştir. Ürününüz 08.12.2025 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
