to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Altus km 954 m 9 kg kurutma makinesi siparişi verdim. Ürün Media Markt satıcısından alındı ve 22 Kasım’da teslim edileceğine dair mesaj geldi. Ancak ürün teslim edilmedi. 24 Kasım’da aradığımda üründe gecikme olduğunu, satıcı departmanla görüşeceklerini söylediler.
Daha sonra satıcı firma bana bir kargo takip numarası verdi, kargoyu aradığımda ise böyle bir gönderi olmadığı, kargonun ellerinde bulunmadığı söylendi ve satıcı firmaya yönlendirildim. Satıcı firmayı tekrar aradığımda yine aynı kargo numarasını vermekten başka bir şey yapmadılar. Bunun üzerine Hepsiburada’yı arayıp benim muhatabımın kendileri olduğunu, ürünümün fiilen kargoya verilmediğini, bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve 15.500 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesini istediğimi açıkça belirttim.
O günden beri neredeyse her gün Hepsiburada müşteri hizmetlerini arıyorum, her defasında “talebinizi önceliğe aldık, satıcı departmanla görüşüp iade işlemini başlatacağız, 3 iş günü içinde çözülecek” denilerek oyalanıyorum. Bugün tarih 2 Kasım ve 24 Kasım’dan bu yana bu “3 iş günü” bir türlü gelmiyor, ücret iadem yapılmıyor. En son 1 Kasım akşam saat 20.00 civarında aradığımda yine satıcı firma ile görüşüp iade oluşturacaklarını söylemekle yetindiler, somut hiçbir adım atılmadı.
Sipariş numaram 4055881082’dir. Ürünüm fiilen kargoya verilmediği halde sistemde gecikme ve hayali bir kargo süreci varmış gibi davranılmasından ve sürekli olarak “3 iş günü” denilerek oyalanmaktan dolayı mağdurum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 15.500 TL kredi kartı ödememin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
03 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden skg h7 Ultra-E Boyun ve Omuz Masaj Aleti’ni 7.449,20 TL’ye satın aldım. Ancak 04 Kasım 2025 tarihinde aynı ürünün fiyatının 6.085 TL’ye düştüğünü fark ettim. Sipariş numaram: 411 856 930 2. Fiyat farkı nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fak...
Hepsiburada üzerinden 27 Kasım 2025 Perşembe günü Xiaomi Redmi Note 14 Pro model cep telefonu satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra hattıma IMEI numarasının klonlandığına dair bir mesaj geldi ve cihazın klonlu olduğunu bu şekilde öğrendim. Durumu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden me...
Hepsiburada üzerinden 27 Kasım’da TCL55C6K model televizyon için 4113787822 numaralı siparişi verdim. Ürünü aylarca indirimde yakalamayı bekledim ve nihayet uygun fiyata düştüğünde bir adet olacak şekilde sipariş oluşturdum. Siparişimle ilgili önce “Siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde mesajlar, ardın...
Hepsiburada üzerinden 410 953 564 3 sipariş numarasıyla Poco X7 Pro cep telefonu satın aldım. Telefonu 12 Kasım Çarşamba günü teslim aldım, ertesi gün yani 13 Kasım’da hattı taktığım anda 'Cihazınız kayıtsızdır, 120 gün sonra kapanacaktır' şeklinde mesaj geldi. Bunun üzerine hemen Hepsiburada uygul...
Altus 
Media Markt 
Yorumlar