to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Satın Aldığım Telefonun IMEI'si Klonlu Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Hepsiburada üzerinden 27 Kasım 2025 Perşembe günü Xiaomi Redmi Note 14 Pro model cep telefonu satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra hattıma IMEI numarasının klonlandığına dair bir mesaj geldi ve cihazın klonlu olduğunu bu şekilde öğrendim.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden mesaj atarak sorunu bildirdim ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaram 488 440 928 1’dir. Hepsiburada’nın adına ve markasına güvenerek alışveriş yaptım ancak klonlu IMEI’ye sahip bir cihaz gönderilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
İşim ve günlük hayatım için telefonsuz kalmam mümkün olmadığı için acil olarak, kayıtlı IMEI’li, garantili ve sorunsuz yeni bir telefon gönderilmesini talep ediyorum. Yeni cihaz tarafıma ulaştıktan sonra elimdeki klonlanmış telefonu firmaya geri göndermeye hazırım. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve IMEI sorunu olmayan, yasal bir cihazla değiştirme işleminin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hala ne arayan ne soran var asgari ücret ile çalışıp zar zor bir telefon alıyoruz yaşadıklarımıza bakın Hepsiburada markasına güvenmek suç mu
Merhaba Yasin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 810410675 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
