Vodafone Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi Cayma Bedeli İstemiyorum

Vodafone evde internet fiber hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir aydan uzun süredir internet bağlantım tamamen kesik, bu süre içinde ev internetimi hiç kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini ve teknik desteği 20’den fazla kez aradım, her seferinde kayıt açılmasına rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı ve bağlantı sorunum giderilmedi. Müşteri numaram 234261348, hizmet aldığım adres Muğla Fethiye’dedir.

Bir aydan fazla süredir kesintisiz olarak hizmet alamadığım için artık bu interneti kullanmak istemiyorum. Bu kesinti ve çözümsüzlük Vodafone kaynaklı olduğundan, taahhüdüm devam etse bile tarafıma kesinlikle cayma bedeli yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hizmet alamadığım bir dönem için hem faturalandırılmak hem de cayma bedeli ödemek istemediğimi açıkça belirtiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hattımın cayma bedeli olmadan iptal edilmesini ve gerekiyorsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmadan bu sorunun müşteri lehine çözümlenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum.