Kimyasal Koku Ve Kılavuz Eksikliği Nedeniyle Zio Gaming Koltuğunda Yaşadığım Zor Durum

Zio Gaming’in kendi sitesinden Zio Gaming Premium Oyuncu Koltuğu satın aldım. Kutuyu açtığımda ne bir kurulum şeması ne de görsel içeren herhangi bir kılavuz yoktu. İnternetten videolar bularak ve uzun uğraşlar sonucu koltuğu kendim kurmak zorunda kaldım. Kurulum esnasında anlamadığım bir durum sabah ortaya çıktı; odaya girdiğimde korkunç derecede rahatsız edici bir kimyasal koku ile karşılaştım.

Yeni olduğu için önce balkona çıkarıp havalanmasını bekledim ancak 2 gün geçmesine rağmen kokuda hiçbir azalma olmadı. Bunun üzerine WhatsApp hatlarından firmaya yazıp durumu anlattım. Bana, koltuğu tekrar söküp alt kısmını bırakıp Sürat Kargo’ya teslim etmem gerektiği, ürünün orada inceleneceği söylendi. Bulunduğum yerde Sürat Kargo şubesi oldukça uzak, koltuk ağır ve zaten kurana kadar oldukça zorlandım. Şimdi de tekrar söküp uzak bir kargo şubesine götürmem bekleniyor. Herkesin arabası ya da böyle bir imkanı olmak zorunda değil.

Ayrıca neden ürünü göndermeden önce kontrol etmediklerini sorduğumda bana “haklısınız” denmesine rağmen, bu haklılığımı giderecek, mağduriyetimi gerçekten azaltacak bir çözüm sunulmadı. Hem kimyasal kokulu, kusurlu bir ürün göndermeleri hem de çözüm olarak müşteriyi bu kadar uğraştıran bir yöntem önermeleri sebebiyle firmayı kesinlikle önermiyorum. Mağduriyetimin, beni yormadan ve ek külfet getirmeden giderileceği bir çözüm bekliyorum.