Sipariş İptali Sonrası Ödeme İadesi Yapılmadı

Yaklaşık 10 gün önce Köfteci Yusuf’un web sitesi üzerinden online sipariş verdim, ödemesini de kredi kartımla 651 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram #15823783’tür. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra tarafıma yoğunluktan dolayı siparişin getirilemeyeceği söylenerek sipariş iptal edildi ve ödemenin iade edileceği belirtildi.

Şube, para iadesinin hemen hesabıma geçeceğini söyleyerek yanlış yönlendirdi. Süre uzayınca müşteri hizmetleriyle de görüştüm, IBAN numaram alındı ve iadenin bu hesaba yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma bilgilendirme de olmadı.

Ödenen 651 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.