Hepsiburada ürün iade

Hepsiburada üzerinden iki gün önce 441 436 185 2 numaralı siparişi verdim. Sipariş aşamasında, sistemde son kullandığım teslimat adresi otomatik olarak seçili geldiği için, farkında olmadan ürünü yanlış adrese (Denizli) sipariş ettim. Sipariş özetinde adres hatasını fark ettim ancak adresi değiştirm...

3 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Setay Mobilya satıcısından Lotus Kapaklı Kitaplık siparişi verdim (Sipariş No: 4674469257). Ürün 15 Eylül'de kargoya verildi olarak görünüyor ancak o tarihten bu yana hiçbir şekilde kargo takibi yapamıyorum ve ürün bana ulaşmadı. Son teslim tarihi geçtiği halde kitap...

30.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 476 633 612 6 numaralı siparişimle Fiskars 2 vanalı bahçe sulama saati satın aldım. Ürünü ev adresime teslim aldım ve 3 gün boyunca test ettim. Ancak ürünün vana sayısı, sulama yaptığım alan için yetersiz kaldı ve performansı beklentimi karşılamadı. Ürünün...

15 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Talaş Tozum 100 cm Petek Üstü Tak Çıkar Raf Dresuar Oval Kenar” adlı ürünü, Taksi Tozum Mağazası’ndan sipariş verdim (Sipariş No: ınt2025000001365). Ürün 18 Eylül’de teslim edildiğinde paket açıktı, ıslaktı ve üzerine bir şeyler dökülmüştü. Fatura ve ev...

Hepsiburada üzerinden 18/09/2025 tarihinde bir ürün aldım. Ürünü test ettikten sonra bana uygun olmadığını düşünerek iade talebi oluşturdum. Ürün, 23/09/2025 tarihinde Hepsijet tarafından adresimden alınacaktı; fakat gelen görevliler, ürünün desisinin fazla olduğunu ve alamayacaklarını ilettiler, ye...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips Cordless Vacuum 8000 model süpürgeyi iki kez teslim aldım ve her iki teslimatta da ürün bozuk olarak gönderildi. Bugün, Aydın Nazilli adresime tekrar teslim edilen ürün yine aynı şekilde arızalı çıktı. Ürünüm garantili olmasına rağmen hem iade hem değişim ...

Hepsiburada Premium üyesiyim ve özellikle Selpak tuvalet kağıdı gibi ürünlerde sürekli olarak ürünlerim poşetli şekilde teslim ediliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ürünlerin koliyle gönderilmesini talep etmeme rağmen, ürünler yine poşetli ve ambalajı yırtılmış şekilde geliyor. 27.09.202...

24 Eylül’de Hepsiburada üzerinden “özlem pet market” adlı satıcıdan hills marka No Grain Tahılsız Tavuklu Yetişkin Kuru Kedi Maması (1,5 kg) siparişi verdim. Ürün açıklamasında ve görsellerinde orijinal hills ABD markasına ait paket gösteriliyordu. Ancak bugün kargodan teslim aldığım ürün, beyaz bir...

22 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Toyzz Shop satıcısından 32 tuşlu mikrofonlu org siparişi verdim (Sipariş No: 450 805 531 8). Ürün, Ankara Altındağ adresine teslim edilmek üzere satın alındı. Ancak 27 Eylül itibariyle ürün tarafıma ulaşmadı. Ürünün geç kargoya verilmesinin ardından, adr...

22.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım aydınlatma trafosunun iadesi için kargo talebinde bulundum. İade kargo yetkilisi, ürünü teslim almadan sistemde teslim alınmış gibi işlem yapmış. Ürün satıcıya gitmiş gibi görünüyor ancak gerçekte ürün hâlâ bende ve 1 haftadır bekliyorum. Müşteri hi...

13.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Zipax vakumlu MagSafe telefon tutucu siparişi verdim. Sipariş, Ali U*** - Fatma U*** adına oluşturuldu. Ürün elime ulaştıktan sonra, henüz aracımda kullanmadan ve yapışkanına dahi dokunmadan ürünü denedim; telefonuma uymadığını fark ettim. Sadece 5 dakika i...

Hepsiburada üzerinden 402 198 226 8 numaralı siparişimle birlikte bir robot süpürge satın aldım. Sipariş sırasında “robot süpürge bakım paketi” sistem tarafından otomatik olarak tanımlandı ve ben bu ek hizmeti satın almak istemedim, onayım olmadan eklendi. Ürün bedeli de robot süpürge ve bakım paket...

Hepsiburada'dan banyo aparatı aldık fakat ürün eksik geldi. İade talebi oluşturmamızı istediler, biz ise eksik ürünü talep ettik. Ancak 17 gündür Hepsiburada'dan hiçbir ilgi ve alaka görmedik, üstelik parayı ödedik. Mağdur edildik, 17 günde neredeyse devri alem yaptık. Ayrıca Premium üye olmamıza ra...

9 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Anker marka kulaklık siparişi verdim. 11 Eylül’de ürün elime ulaştı ancak çalışmadığı için 13 Eylül’de Pudo teslim noktasından geri gönderdim. O tarihten bu yana ürünümden hiçbir haber alamadım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...

08 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Setay Mobilya adlı firmadan iki adet yatak, baza ve başlıktan oluşan üçlü set satın aldım. Sipariş numaram: 461 830 876 9. Siparişten sonra ürünle ilgili ne zaman kargoya verileceği veya teslimat durumu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamadım. Hepsiburada sit...

Hepsiburada üzerinden Sony WH-1000XM5 model kulaküstü kulaklık satın aldım. Ürünün kutusu kargodan hasarlı gelmesine rağmen, ürünün zarar görmemiş olması nedeniyle kutusunu açmaya karar verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca çok kısa süreliğine, birkaç saatten fazla olmayacak şekilde denedim v...

06/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden İstanbul/Beykoz Anadoluhisarı adresine teslim edilmek üzere 1.750 TL tutarında kedi maması siparişi verdim. Ürün elime ulaşmadığı için uygulama üzerinden talep oluşturdum. Ürün, beklediğimden 3 gün gecikmeli olarak tarafıma teslim edildi. Ancak uygulamada ü...

Hepsiburada üzerinden Lenovo loq Laptop satın aldım. Sipariş sırasında kurumsal fatura seçeneğini işaretleyip gerekli tüm bilgileri eksiksiz olarak girdim. Ancak ürün bana bireysel fatura ile gönderildi ve T. C. Kimlik numarası kısmı da 111111111 olarak hatalı şekilde yazılmış. Bu durumun düzeltilme...

6 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Grundig marka bir süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra hatalı olduğunu fark ettim ve iade talebinde bulundum. Ancak iki kez iade göndermeme rağmen, her seferinde yine aynı şekilde hatalı ürün tarafıma gönderildi. Ürünün kolisinin atıldığını, çünkü açılıp...