Hepsiburada Saç Şekillendiricinin İadesi Reddedildi, 14 Gün Cayma Hakkı İhlali

Gülçin · 2026-08-13T13:15:45+03:00

Hepsiburada üzerinden Edakik adlı satıcıdan 1 Ağustos tarihinde Grundig hs 7483 saç şekillendirici satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra, baş kısmındaki fırçanın sabit olduğunu ve dönmediğini fark ettim. Bu nedenle ürünün kullanımının benim için uygun olmadığını düşünerek, 5 gün içinde iade talebi oluşturdum. İade talebim Hepsiburada üzerinden yapıldı ancak elektronik ürünlerde hijyen gerekçesiyle iade olmayacağı belirtilerek talebim reddedildi. Oysa yasal olarak 14 gün içerisinde cayma hakkım olduğunu biliyorum ve ürün zaten çok kısa süre içinde iade edilmek üzere talep edilmiştir. Ayrıca bu süreçte ihtiyacımı karşılamak için başka bir saç şekillendirici aldım, bu ürüne artık ihtiyacım da kalmadı. Yaşadığım bu durumun müşteri memnuniyeti ve mesafeli satış kuralları çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini, ürünün iadesinin alınarak ücretimin hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

13 Ağustos 13:15102

13 Ağustos 13:21 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

14 Ağustos 08:18

Merhaba Gülçin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 178967490 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Gülçin

26 Ağustos 20:44

Hepsiburada üzerinden Edakik satıcısından aldığım Grundig saç şekillendiriciyi iade talebim reddedildi, ürün hâlâ elimde ve kullanmadım, iade kabul edilmediği için ücret iadesi istiyorum. Ayrıca, iade sürecinde ürün bana ulaşmadı ve bu durumdan dolayı bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.