Hepsiburada ürün değişimi

Garantisi devam eden QCY T13 ANC model kulaklığımı 8 Ağustos’ta Şırnak’tan Hepsiburada yetkili servisine gönderdim ve ürün 11 Ağustos’ta servise ulaştı. O tarihten bu yana, toplamda en az 7 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında yalnızca “Şikayet kaydınıza not ekliyoruz.” şeklinde...

Hepsiburada üzerinden 8 Nisan 2025 tarihinde 4.219 TL’ye satın aldığım Hyperx Cloud 3 Wireless model kulaklığım arızalandı ve garanti kapsamında ürünü Hepsiburada aracılığıyla İndeks Bilgisayar Sistemleri Mühendislik Sanayi Ve Ticaret Anonim Şirketi’ne gönderdim. Ürünüm 44 gündür servisteydi ve onar...

Philips 2000 serisi ıslak kuru robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden cumartesi günü satın aldım ve salı günü ilk kez çalıştırdım. Ancak cihazı kullandığım ilk günün ardından, Philips Homerun uygulamasında 'Veriler yüklenmiyor, haritanız yüklenmiyor' uyarısı almaya başladım. Bugün de her denememde ay...

21 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Wurth balata temizleyici satın aldım. Ürünün içinde sıvı olmasına rağmen basınç olmadığı için kullanılamıyor ve hatalı gönderilmiş durumda. Bu nedenle ürünü ya değiştirmek ya da iade etmek istiyorum. Sipariş numaram: 5337752160. Ürünü Uşak Merkez adresine teslim a...

23 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Xiaomi Redmi pad se 8/256 model cihazım garanti kapsamında teslim alındı. 6 Eylül'de cihazın onarılamadığı ve kargoya verileceği bilgisi verildi, ancak aradan geçen zamana rağmen cihazım hala kargoya verilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizm...

Hepsiburada üzerinden Samsung RF71DB965E8CTR e Enerji Sınıfı 819L No Frost gardırop Tipi Buzdolabı satın aldım. Ürün elime ulaştığı ilk günden itibaren arızalıydı; çalışmamakta ve soğutmamaktadır. Samsung yetkili servisi ürünü incelemiş ve değişim raporu düzenlemiştir. Hepsiburada platformuna güven...

Hepsiburada üzerinden Demet Çiçek Shopping adlı satıcıdan Hummel marka okul çantası siparişi verdim. Ancak elime 8’inde ulaşan ürün, Hummel ile hiçbir ilgisi olmayan, üzerinde marka yazısı bulunmayan ve tamamen farklı bir çanta olarak gönderildi. Sipariş numaram: 430 525 572 5, teslimat adresim Siva...

05.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Fakir personel blenderın motor parçası plastik olduğu için bağlantı dişlileri sürtünme nedeniyle hasar gördü. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra bu sorun ortaya çıktı. Garanti ve fatura belgelerim mevcut. Sorunun çözümü için Fakir...

Hepsiburada aracılığıyla Boyner mağazasından Adidas Sportswear GE1981 Tensaur Hook and Loop model ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra henüz giymeden, yaklaşık 1-2 hafta içinde her iki ayakkabının da aynı noktasında yırtık oluştuğunu fark ettim. H00000GX53 numaralı siparişimle ilgili ol...

Hepsiburada Premium üyeliğim kapsamında satın aldığım Philips Avent Antikolik Biberon ürünüm yanlış gönderildi. Yanlış ürünün değişimi için başvuru yaptım ve bana 5 Eylül Cuma günü kuryenin gelerek ürünü teslim alacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte kurye gelmedi ve değişim işlemi gerçekl...

30 Haziran’da Hepsiburada üzerinden maşitam outdoor satıcısından aldığım Vacuum 4 litre aile boyu termos, 30 Ağustos’ta sıcak tutmama sorunu göstermeye başladı. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım ancak sürekli olarak ısıyı dışarı veriyor ve sıcak tutma işlevini yerine getirmiyor. ...

Hepsiburada üzerinden takas desteği ile sıfır, kapalı kutu ve garantili iPhone 16 Pro satın aldım. Ödemem gereken tutarı (yaklaşık 34.000 TL) ödedim ve eski cihazımı da takas kapsamında teslim ettim. Ürün evime kargo ile teslim edilirken, ekstra olarak 2.000 TL daha ödeme yapmak zorunda kaldım. Ürün...

12 Ağustos’ta Hepsiburada online mağazadan Samsung A16 model telefon siparişi verdim. 13 Ağustos’ta ürün elime ulaştı. Ancak telefonu kullanmaya başladığımızda, şarjının çok çabuk bittiğini ve cihazın aşırı derecede ısındığını fark ettik. Ürünü yalnızca iki gün kullandık ve ardından iade/değişim tal...

25 Ağustos’ta Hepsiburada’dan sipariş ettiğim Redmi Buds 6 Play kulaklık, 26 Ağustos’ta İstanbul Tuzla’daki adresime Hepsijet ile teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra kulağıma uymadığını fark ettiğim için, hiç kullanmadan ve yalnızca deneme amaçlı açarak aynı gün iade sürecini başlattım. İad...

13 Haziran’da Hepsiburada üzerinden, Antalya Muratpaşa adresine teslim edilmek üzere Tergan Siyah Deri Erkek Askılı Çanta (sipariş no: 4250017672) satın aldım. Ürünü babama hediye olarak aldık ve yaklaşık bir ay sonra kullanılmaya başlandı. Ancak kısa süre içinde çantanın ön kısmında yapışkan ayrılm...

Cybex Aton B2 bebek oto koltuğunu 12 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü büyük bir güven ve beklentiyle tercih ettim; ancak ilk günden itibaren iki önemli sorun yaşadım. Öncelikle, ürün aracımla uyumlu değil ve bu nedenle güvenli bir şekilde kullanamıyorum. Ayrıca, koltuğun...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 4 ay önce satın aldığım Kiwi marka otomatik kedi tuvaletinde, ürün elime geçtiğinden beri sürekli olarak kurtlanma ve böceklenme sorunu yaşıyorum. Sorun 3 aydır aralıksız devam ediyor ve hijyen açısından ciddi bir problem oluşturuyor. Bu süreçte hem Hepsiburada hem d...

Philips 8000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım (İrsaliye No: 250405059010). Son birkaç gündür filtre arıza ışığı yanıyor ve süpürge yeterli çekim gücüne sahip olmuyor. Filtreyi temizlememe rağmen sorun devam ediyor, ürünü aldığım günden bu yana aynı filtreyi...