to read complaints and reviews, or file yours.Deforme Ayakkabım İçin Değişim Ve Tamir Talebim İadeyle Engellendi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve satıcı olarak Hepsiburada mağazayı kullandım. Salomon GTX X Ultra 360 model ayakkabımda yaşanan deformasyon sebebiyle ürünü servise gönderdim. İnceleme sonucu ürün için iade kararı verildi.
Ancak ben en başından beri ürünün para iadesiyle değil, değiştirilmesi veya tamir edilmesi yönünde işlem yapılmasını talep ediyorum. Buna rağmen sistem sadece iade seçeneğine izin verdiği için, talep ettiğim değişim veya tamir seçeneğini seçemiyorum.
Yıllardır Hepsiburada’nın Platinum üyesi olarak alışveriş yapıyorum ve bu durumda ürün değişimi veya tamiri hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum. 26 Haziran tarihinde iade kararı alınmasına rağmen, ben ürünü kullanmak istediğim için para iadesi değil, ayakkabımın aynı modelle değiştirilmesini veya mümkünse tamir edilmesini rica ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin, müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
