to read complaints and reviews, or file yours.Geç Teslim Ve Kırık Masa Ayakları Nedeniyle Mağduriyet
13 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Meser Mobilya satıcısından “Meser Mobilya Sakura / açılır / yuvarlak siyah / 4–6 kişilik mutfak masası / kurulum teslim” ürününü 13.700 TL ödeyerek internet bankacılığı ile satın aldım. Ürün geç teslim edildiği için zaten ilk aşamada mağduriyet yaşadım, üzerine masanın ayakları kırık ve paketlemesi son derece özensiz bir şekilde elime ulaştı.
Sadece ayak değişimi yapılacağı söylenince, kırık masa ayaklarını Hepsiburada aracılığıyla Meser Mobilya’ya geri gönderdim. Ancak evden alma sürecinde bile sorun yaşadım, kargo çok geç alındı ve bu süreçte yine mağdur oldum. 17 Haziran’da ayakları göndermemize rağmen, parçaların satıcıya ulaştığını görmemize karşın sağlam ayaklar hâlâ tarafıma gönderilmedi ve kargoya verilip verilmediği konusunda dahi net bir bilgi alamıyorum.
Bu süreçte Hepsiburada tarafında şikayet oluşturulduğu, talebin satıcıya iletildiği söylendi ancak herhangi bir ilerleme olmadı. Şu an mutfağımda kullanabileceğim bir masam yok, ürün için ciddi bir bedel ödedim ve uzun süredir sonuç alamadan bekliyorum.
Kırık gelen masa ayaklarının acilen yenileriyle değiştirilerek sağlam ürünün eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Suat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-326047014641051 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
