to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Onaysız Premium Üyelik Ücretleri Çekildi, İptal Ve Tam İade Talep Ediyorum
Hepsiburada’da bilgim ve onayım dışında tanımlanan Premium üyelik nedeniyle yaklaşık 20 aydır Yapı Kredi kartımdan düzenli olarak ücret çekildiğini, tamamen tesadüfen ekstre kontrolü sırasında fark ettim. Hepsiburada’ya herhangi bir Premium üyelik başvurusu yapmadım, bu üyeliğe ilişkin tarafıma SMS, e-posta veya uygulama içi bir bilgilendirme yapılmadı ve hiçbir ayrıcalık veya hizmetinden de faydalanmadım.
Hepsiburada ve banka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde Premium üyelik kaydım olduğu ve “siz üye olmuşsunuz” denilerek sorumluluk tarafıma bırakıldı. Ancak ben böyle bir onay vermediğim gibi, bu üyeliğin varlığından dahi haberim yoktu. Buna rağmen yaklaşık 1.500 TL civarında bir tutar, uzun süre boyunca kartımdan çekilmeye devam etmiş.
Bilgim ve onayım dışında işleyen bu Premium üyeliğin derhal iptal edilmesini ve şimdiye kadar alınan tüm haksız Premium üyelik ücretlerinin tamamının, işlem yapılan Yapı Kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Çetin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada’da iznim ve onayım dışında tanımlanan Premium üyelik nedeniyle kartımdan düzenli ücret çekildi. Konuyu bildirdiğimde, marka hemen iletişime geçti ve 12 ay iade teklif etti, ancak 8 ay için iade talebim reddedildi. İade talebim hâlâ devam ediyor.
