to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kurulum Hakkım İçin 1500 TL Ücret Talep Edildi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Sunny SN43DAL Webos model televizyonun kurulumu için yetkili servise başvurdum. Ürünün açıklama kısmında “kurulum ücretsizdir” ibaresi açıkça yer almasına rağmen, yetkili servis hem telefonla hem de WhatsApp mesajı yoluyla benden 1500 TL kurulum ücreti talep etti. Kurulumun garanti kapsamında ücretsiz yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Başvurumu 1 gün önce yaptım ve bu süreçte herhangi bir müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Farklı bir servis seçeneği de bulunmamaktadır. Sipariş numaram: 483 320 885 3 ve kurulumun yapılmasını istediğim adres Adıyaman / Merkez’dir.
Ürün açıklamalarında belirtilen ücretsiz kurulum hakkımın sağlanmasını ve benden istenen 1500 TL ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Adem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 836430864 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
