to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kargo Şartı İhlali Ve 49,90 TL Ücret İadesi Talebi
18 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 410 017 346 0 numaralı siparişimde, sitede açıkça “500 TL üzeri kargo bedava” yazmasına rağmen benden kargo ücreti tahsil edildi. Aldığım ürünün fiyatı 599 TL idi ve ayrıca 100 TL kuponum vardı. Normal şartlarda ürün tutarı 599 TL olduğu için kargonun ücretsiz olması, kuponu kullandığımda da toplamda 499 TL ödeme yapmam gerekirken siparişime 49,90 TL kargo ücreti eklendi ve toplamda yaklaşık 548 TL ödeme yaptım.
Hem kampanya şartlarının bu şekilde uygulanmasını hem de benden ekstra kargo ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen hatta bağlanamadım ve konuyla ilgili hiçbir destek alamadım.
Talebim, kampanya koşullarına uygun şekilde işlem yapılması ve benden haksız olarak tahsil edilen 49,90 TL kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hilal Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
