Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35674689

Ücretli Premium Üyeliğim Olmasına Rağmen Hesabım Kapatıldı

profile
Sümeyye
Hepsiburada
07 Nisan 22:43
19

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Hepsiburada hesabım, 3 Nisan’dan beri erişime tamamen kapatıldı ve artık alışveriş yapamıyorum. Oysa ben Hepsipay ve Hepsifinans hizmetlerini düzenli kullanan, ayrıca yıllık ödemesini peşin yapmış bir Premium üyeyim. Buna rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadan hesabımın kapatılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, çok sayıda sipariş iptali ve iadesi yaptığım gerekçesiyle hesabıma engel koyulduğu ve hesabın tekrar açılmayacağı bilgisi verildi. Ancak bu iptal ve iadeler, yasal haklarım çerçevesinde kullandığım, her müşterinin sahip olduğu haklardır. Üstelik Premium üyeliğe peşin ödeme yapmış ve finansal ürünlerinizi aktif kullanan bir müşteri olarak bu şekilde tamamen dışlanmayı, hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Hepsiburada’da Sümeyye K**** adına kayıtlı hesabımın, tüm özellikleri ve haklarıyla birlikte (Hepsipay, Hepsifinans, Premium üyelik dahil) yeniden aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde aktif ve sadık bir müşteriyi kaybetmek üzere olduğunuzu belirtmek isterim.

ucretli-premium-uyeligim-olmasina-ragmen-hesabim-kapatildi-1.jpg
HepsiPay
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
07 Nisan 22:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Premium Üyelikte Fiyat Avantajı Sağlanmıyor

profile
Ebru
Hepsiburada
16 Temmuz 2025 21:38
1.063

Hepsiburada Premium üyeliği için yıllık ödeme yaptım. Ancak Premium üye olmayanlar, ürünleri daha uygun fiyata satın alabiliyor. Premium üye olmayan bir arkadaşım, 835 TL'lik su pınarını 760 TL'ye alırken, Premium üye olarak ben aynı ürünü 835 TL'ye alabildim. Yıllık üyelik için 360 TL ödeme yapmama...

hepsiburada-premium-uyelikte-fiyat-avantaji-saglanmiyor-3.jpg
hepsiburada-premium-uyelikte-fiyat-avantaji-saglanmiyor-2.jpg
hepsiburada-premium-uyelikte-fiyat-avantaji-saglanmiyor-1.jpg
1 Destek

Hepsiburada Premium Hizmetinde Yanıltıcı Tanıtım Ve Eksik Ayrıcalıklar

profile
Ali
Hepsiburada
10 Şubat 12:48
353

Hepsiburada Premium hizmetiyle ilgili tanıtımların gerçeği tam olarak yansıtmadığını düşünüyorum. Lansman sırasında ekstra ve ayrıcalıklı bir hizmet gibi sunulmasına rağmen, sunduğu avantajların büyük kısmı zaten normal Premium üyelerin de yararlanabildiği haklar gibi görünüyor. Yıllık yaklaşık 1.20...

hepsiburada-premium-hizmetinde-yaniltici-tanitim-ve-eksik-ayricaliklar-1.jpg

Premium Üyeye Fiyat Farkı Kuponu Verilmedi, Mağduriyet Yaşadım

profile
Zeliha
Hepsiburada
27 Kasım 2025 20:08
1.056

30 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max model telefonu 119.749 TL ödeyerek satın aldım. Ancak 27 Kasım Perşembe günü ürünün fiyatı, 1000 TL’lik kuponlar da dahil olmak üzere toplamda 2000 TL daha indirimli hale geldi. Hepsiburada’nın Premium üyeleri için fiyat farkı kuponu ko...

1
Gülay sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Premium Üyelikte Hızlı Kargo Vaadi Yerine Getirilmiyor

profile
Gülay
Hepsiburada
25 Temmuz 2025 11:21
265

Hepsiburada Premium üyelik aidatı ödüyorum ki kargolar hızlı gelsin diye ama 22 temmuzda ertesi gün kapınızda sözüyle aldığım elektronik ürünüm hala gelmedi. 2 kez hepsi buraya şikayet oluşturdum hızlandırdık yalanını attılar ve hala gelmedi. Hepsiburada dan şikayetçiyim

Tüm Hepsiburada Premium Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Premium Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada Premium alışveriş yapamıyorum Hepsiburada premium üyelik Hepsiburada Premium ödeme yapamıyorum Hepsiburada ürün Hepsiburada iade Hepsiburada ödemiş Hepsiburada taleplerim Hepsiburada ödeme yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri