to read complaints and reviews, or file yours.Tıkla Kazan Kampanyasında İndirim Uygulanmaması Ve Premium Avantajlarının Haksızca İptali
03.11.2026 tarihinde Hepsiburada’da “Tıkla Kazan” kampanyası kapsamında 350 TL’lik alışverişe 75 TL indirim kuponu tanımlandı. Sepetime 350 TL’lik ürün eklememe rağmen indirim uygulanmadı ve sistem benden “1 TL daha ürün ekleyin” şeklinde uyarı vererek daha fazla alışveriş yapmaya zorladı. Kampanyadan faydalanmak isterken bu şekilde yönlendirilmem kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım sorunla ilgili çağrı merkezi ile iletişime geçtiğimde de tatmin edici bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Bu yaşananların ardından Hepsiburada Premium üyeliğimi iptal etme kararı aldım. Ancak 14 Kasım tarihine kadar, yani 1 aylık süre boyunca avantajlarımı kullanma hakkım bulunmasına rağmen, üyeliği iptal ettiğim için tüm kullanılabilir Premium avantajlarımı da kapattılar.
Hem kampanya indiriminden faydalanamamam hem de Premium avantajlarımın süresi dolmadan iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Tıkla Kazan kampanyasındaki 350 TL’ye 75 TL indirim hakkımın ve Hepsiburada Premium avantajlarımın yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Hepsiburada’dan bu konuyla ilgili hızlı ve adil bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
