to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Sepette İndirime Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
1 Kasım 2026 tarihinde Hepsiburada uygulamasındaki Tıkla Kazan oyunundan 20.05 civarında “300 TL ve üzeri alışverişe 100 TL indirim” kuponu kazandım. Yaklaşık 20.15 sularında kuponu kullanmak için sepetime ürünler ekledim ancak sepette hiçbir şekilde indirim uygulanmadı, kupon görünmedi.
Bu durum aynı kupon türünde üçüncü kez başıma geliyor ve her seferinde sepette indirim yansımadığı için sipariş oluşturamadan alışverişten vazgeçmek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim fakat bir türlü bağlanamadım, dolayısıyla canlı destek alamadım.
Hem 1 Kasım’daki bu son yaşadığım sorun için, hem de daha önce yaşadığım iki benzer mağduriyet için tarafıma toplamda gerekli kuponların tanımlanmasını ve hak ettiğim indirimlerin eksiksiz bir şekilde kullanılabilmesini talep ediyorum. Kampanya saat aralıkları ve kullanım koşulları bende bulunan mesajda açıkça yazıyor, buna rağmen sistemsel bir hata nedeniyle yararlanamamış olmamın telafi edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
