to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Geçti, Kargo İleri Geri Dolaşıyor
11.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Samsung Galaxy a07 model telefonu çocuğum için sipariş ettim. Sipariş numaram 409 966 221 2 ve sipariş esnasında teslimat tarihi 13.07.2026 olarak belirtilmişti. Buna rağmen ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi.
Kargo takip ve sipariş ekranında ürünün Samsun aktarma merkezine geldikten sonra tekrar Düzce’ye geri gönderildiğini görüyorum. Ürünün nerede olduğu ve neden bu şekilde ileri geri gönderildiği konusunda hiçbir net bilgi paylaşılmıyor, sanki ürün tüm illeri dolaştırılıyormuş gibi bir durum oluştu. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak ürünün tam olarak nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği hakkında net bir cevap alamadım.
Bu yaşananlar nedeniyle hem taahhüt edilen teslimat tarihi geçildi hem de çocuğuma karşı mahcup oldum. Ürünün en kısa sürede, acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve kargodaki bu anlamsız dolaşmanın son bulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
