to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
09.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 62754943546425 numaralı siparişimin kargosu, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında süreç sadece “kargoya verildi, transfer sürecinde” gibi ifadelerle görünüyor ancak ürün bir türlü elime ulaşmıyor.
Bu süreçte hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de kargo tarafıyla görüştüm ancak aldığım dönüşler net ve çözüme yönelik değildi, sürekli oyalandığımı ve doğru bilgilendirilmediğimi hissediyorum. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Siparişimin acilen teslim edilmesini, eğer teslim edilemiyorsa da ürün tutarının derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksama ile ilgili açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
