to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 29/01/2026 tarihinde vermiş olduğum 433 457 075 1 numaralı telefon siparişi için teslim tarihi sistemde 31/01/2026 olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmemiştir. Gün boyu teslimat beklememe rağmen kargom ulaşmamıştır.
Teslimat günü boyunca hem Hepsiburada müşteri hizmetlerini hem de Hepsijet kargoyu defalarca aradım. Her görüşmede ürünün en geç 31/01/2026 saat 18:00’e kadar kesin olarak teslim edileceği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Verilen bilgi tam tersi yönde gerçekleşmiş, tarafıma doğru ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Ürünü hediye olarak aldığımı, aynı gün yolculuk planım ve otobüs biletimi bu teslimata göre ayarladığımı özellikle belirtmeme rağmen, sürece dair net bir açıklama yapılmadı ve yanlış yönlendirildim. Bu durum nedeniyle hem otobüs bileti masrafım hem de tüm günümü bu teslimata göre planladığım için ciddi bir zaman kaybım oldu. Ayrıca yeğenime verdiğim sözü tutamadığım için manevi olarak da mağdur oldum.
Ayda 10’dan fazla sipariş veren, Hepsiburada’yı güvenerek tercih eden bir müşteri olarak, özellikle kendi kuruluşları olan Hepsijet ile çalışıyor olmalarına rağmen teslimat sözünü yerine getirmemeleri, müşteri memnuniyetini önemsemediklerini açıkça göstermektedir. Bu yaşananlar marka güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Yaşanan mağduriyetimin giderilmesini, uğramış olduğum zaman kaybımın, otobüs bileti masrafımın, yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan zararımın ve yaşadığım manevi mağduriyetin karşılanmasını talep ediyorum.
04.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden toplam 340 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan günler ge...
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet kargo ile 468 979 467 0 takip numarasıyla gönderildi. Kargonun en az üç gün dağıtımda kalması gerekirken, Hepsijet sadece 14.01.2026 tarihinde bir kez arama yapıp bana ulaşamayınca, ertesi gün hiçbir şekilde tekrar aramadan veya alternatif bir bilgile...
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin Hepsijet ile gönderilen 62754192388230 teslimat numaralı kargosunun 3 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak gün içinde teslimat gerçekleşmedi. Daha da önemlisi, sistemde 19:54’te adrese gelindiği ve bana ulaşılamadığına dair tamamen gerçeğe...
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet tarafından taşınan kargomun tahmini teslimat tarihi 24 Ocak olarak görünüyordu. Ben özellikle işi gücüme göre ayarlayabilmek için teslimatın 26 Ocak’ta yapılmasını talep ettim. Buna rağmen 23 Ocak tarihinde kargomun teslimat şubesine ulaştığı görünüyor anca...
Yorumlar