to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Tek Taraflı Değiştirildi, Güvenim Sarsıldı
14 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden verdiğim 4407972983 numaralı siparişimi oluşturduğumda, teslimat tarihi sistemde “yarın teslim” şeklinde görünüyordu. Buna güvenerek planımı yaptım ve ürünü acil ihtiyaç olarak bekliyordum.
Ancak daha sonra kargo teslimat tarihinin herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan cumartesi gününe ertelendiğini gördüm. Teslimat tarihinin bu şekilde değiştirilmesi, hem mağduriyet yaşamama hem de Hepsiburada’ya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Sipariş oluşturulurken görünen teslimat tarihine uyulmasını ve bu mağduriyetim için tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sümeyye Hanım, Siparişinizde yer alan ürününüz kargoya verilmiştir. Ürününüz 20.08.2026 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
