to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözünün İhlali Ve Güven Kaybı
Hepsiburada üzerinden 14 Mayıs’ta Dell Optiplex 7020mff I5-14500T 16GB 512GB SSD Windows 11 Pro N012O7020MFFEMEA-VP adlı bilgisayarı 454 742 735 8 numaralı sipariş ile satın aldım. Üründe “15 Mayıs kapında” güvencesi vardı ve ayrıca müşteri temsilcisinden de o tarihte kesin teslimat sözü aldık.
Buna rağmen ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi, üstelik verilen söze rağmen bilgilendirme veya geri dönüş için de aranmadım. Hem taahhüt edilen teslimat süresi, hem de müşteri temsilcisinin kesin ifadesi yerine getirilmediği için ciddi bir güven kaybı yaşadım.
Bu gecikme yüzünden kendi adıma verdiğim bir sözü tutamadım ve hem maddi hem de manevi olarak zarara uğradım. Hepsiburada’nın özellikle teslimat taahhütleri ve müşteri temsilcilerinin verdiği sözler konusunda ciddi biçimde kendisine çeki düzen vermesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerini gözden geçirip düzeltmesini talep ediyorum.
Merhaba Erdinç Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önemlidir. İletmiş olduğunuz bilgiye istinaden talebiniz yetkili departmanımıza iletilmiş olup, konuya ilişkin gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede aksiyon alınacaktır. Siparişinizde yer alan ürününüz tarafınıza 16.05.2026 tarihinde teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada'nın bana yaklaşımı son derece ilgisiz oldu.
