to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
23.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 857 TL ödeyerek bir sweatshirt siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün 25.01.2026 tarihinde teslim edileceği belirtildi ancak ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi. Teslimat tarihi geldiği halde kargo hareketiyle ilgili net bir ilerleme göremedim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ürünün geleceği söylendi fakat hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi. Sürekli “gelecek” denilmesine rağmen ürünün gelmemesi nedeniyle şehir dışı planımı iptal etmek zorunda kaldım ve bu durum beni hem zaman hem planlama açısından ciddi şekilde mağdur etti.
Sipariş numaram 485 527 569 7’dir. Sweatshirt siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gökhan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
