Garanti Bonus Kartı Ücretsiz Olması Gereken Yıllık Aidat Kesildi

Garanti BBVA’dan uzun süredir kullandığım Garanti Bonus kredi kartıma 27.07.2026 tarihinde 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu kart bana maaş müşterisi olduğum için “ücretsiz” denilerek verildi ve kesinlikle kart aidatı alınmayacağı açıkça ifade edildi.

Daha sonra maaş aldığım banka değişti ancak kartı kullanmaya devam ettim. Maaş müşterisi olmadığımda kart aidatı kesileceğine dair bana hiçbir aşamada bilgi verilmedi, bu konuda ne sözlü ne de yazılı bir bildirim yapılmadı. Buna rağmen sonradan yıllık aidat yansıtılması hem verilen ilk bilgilere hem de müşteri güvenine aykırı bir durum oluşturuyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarı kesinlikle ödemek zorunda olduğum, aidatın iptal edilemeyeceği tarafıma iletildi. İlk başta “ücretsiz” denilerek verilen karttan, bilgilendirme yapılmadan bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Garanti Bonus kredi kartımdan alınan 1.101 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve söz verildiği gibi kartımın aidatsız şekilde kullanılmaya devam etmesini talep ediyorum.