Aras Kargo'nun Tekrarlayan Kırık Ve Yanlış Teslimatları Beni Mağdur Ediyor

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerimde Aras Kargo ile sürekli sorun yaşıyorum. Daha önce aynı ürünü sipariş ettiğimde kargo evime kırık ve hasarlı şekilde teslim edildi, ürünü iade edip yeniden sipariş vermek zorunda kaldım. Yeniden verdiğim bu siparişim de yine Aras Kargo ile gönderildi ve bu kez de teslimat sürecinde benzer sıkıntılar yaşamaya devam ediyorum.

Son siparişim için gönderi takipte kargonun dağıtıma çıktığı görünüyor ancak tüm gün evde olmama rağmen kapı zilim çalınmıyor, kurye ürünümü adresime getirmiyor. Yaklaşık bir saat kadar önce beni aramış, o sırada aramayı duymadığım için açamadım. Daha önceki teslimatlarda ise kargoyu evime getirmek yerine apartmanın altındaki berbere bırakmak istediklerini, hatta berberin ifadesine göre paketi arabadan bile inmeden fırlatarak bıraktıklarını öğrendim. Bu şekilde bırakılan ürünüm de kırık ve çatlak şekilde elime ulaştı.

Hiçbir diğer kargo firmasıyla benzer bir problem yaşamazken, aynı adres ve aynı koşullarda sürekli olarak yalnızca Aras Kargo ile sorun yaşıyorum. Kapı zilime basılsa zaten evdeyim ve ürünü teslim alabilecek durumdayım, buna rağmen teslimat yapılmaması ve ürünün farklı yerlere bırakılmaya çalışılması ciddi mağduriyet yaratıyor ve hizmet kalitesine hiç yakışmıyor.

Konunun ivedilikle incelenmesini, özellikle bu gönderime ilişkin teslimat sürecinin kamera ve sistem kayıtları üzerinden kontrol edilmesini, kargomun hiçbir şekilde üçüncü kişilere bırakılmadan, adresime ve tarafıma eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca daha önceki kırık teslimat ve bu son yaşadığım sorunlarla ilgili olarak dağıtımı yapan kargo personelleri hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrarının önlenmesini istiyorum.