to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Geçen Ve Takip Kodu Olmayan Siparişin İptali Ve İadesi
28 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesi üzerinden Niron Yatak firmasından tek kişilik baza ve başlık siparişi verdim ve bu ürün için Garanti Bankası Troy banka kartımla 7.746,32 TL ödedim. Siparişim için 432 783 683 1 numaralı sipariş kodu oluşturuldu.
Ürünün 13 Ocak 2026 tarihinde Ege Ulaşım ile teslim edileceği bilgisi verildi; ancak 23 Ocak 2026 olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Teslim tarihinin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo takip numarası dahi oluşturulmadı, tarafıma da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben aramasam ya da yazmasam, ne satıcı firma ne de Hepsiburada tarafından arayan ya da bilgilendiren olmadı.
Niron Yatak temsilcisiyle WhatsApp üzerinden görüştüğümde, 5 Ocak 2026’da ürünü Aras Kargo’ya verdiklerini ancak kargo takip kodu olmadığını söylediler ve "İsterseniz ürünü tekrar gönderelim" şeklinde bir geri dönüş yaptılar. Bu durum hem sürecin şeffaf ve güvenilir olmadığını düşündürüyor hem de yaşanan gecikmenin nedenini açıklamıyor. Hepsiburada tarafında ise müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım; sadece site üzerinden şikayet yazabildim.
Teslim tarihi geçmiş, kargo takip numarası olmayan ve muhatap bulamadığım bu süreç, Hepsiburada’ya ve satıcı firma Niron Yatak’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu nedenle, ilgili siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim 7.746,32 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle şu anki haliyle Hepsiburada üzerinden Niron Yatak firmasından alışveriş yapılmasını kimseye gönül rahatlığıyla tavsiye edemiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 502603323 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada alışveriş sitesi şikayetimi birkaç günde inceleyerek geri dönüş sağladı. Beni haklı bulduğu için para iadesini yaptı. Bu siteden alışveriş yapmaya devam ederim para her zaman kazanılır, güven asla!. Kendilerine teşekkür ederim. Ayrıca Şikayetvar ayrıcı olup sorunlarımızı daha hızlı ileterek müşterilere büyük kolaylık ve yardımcı olduğu içinde kendilerine çok teşekkür ederim...
