Süreç Yönetimi ve İletişim Kopuklukları
- Tutulmayan sözler: 9 şikayette teslimat ve kurulum sözlerinin tutulmadığı, 'dönüş yapacağız' denilerek oyalandıkları belirtiliyor.
- Sonuçsuz şikayet kayıtları: 5 şikayette ayıplı ürün bildirimlerine ve iade taleplerine yanıt alınamadığı ifade ediliyor.

























