Süreç Yönetimi ve İletişim Aksaklıkları
- Tutulmayan sözler: 11 şikayette çözüm sözü verildiği halde 30-45 gün beklendiği, 'dönüş yapacağız' denilerek sürecin uzatıldığı belirtiliyor.
- Sonuçsuz şikayet kayıtları: 7 şikayette ayıplı ürün bildirimlerine ve iade taleplerine rağmen geri dönüş alınmadığı aktarılıyor.




















