to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden, Vestel bayisinden 4868723299 numaralı siparişimle Vestel km 95301 9 kg kurutma makinesi satın aldım. Ürün, Horoz Lojistik firması aracılığıyla İzmir/Buca adresime gönderildi. Ancak kargoyu getiren iki görevli, ürünü taşımak için kişi başı 500 TL talep etti. Bu durumu kabul etmediğim için ürünü teslim almadan geri göndermelerini istedim ve ürünü götürdüler.
Buna rağmen sistemde ürün teslim edilmiş görünüyor. 4 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, durumu detaylıca anlatmama rağmen sadece “bekleyin” yanıtı alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Horoz Lojistik’teki taşıyıcıyla da görüştüm, “düzelir, araçta merkeze indiremedim” şeklinde cevap aldım. 17.522,32 TL ödeme yaptığım ürün hâlâ elime ulaşmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Siparişimin gerçek durumu tespit edilerek ürünümün tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini, aksi halde resmi kurumlara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
13 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 4764967578 numaralı siparişimle bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünüm Borusan Lojistik ile gönderildi fakat bana teslim edilmeye çalışılan ürün çamaşır makinesi oldu. Yanlış ürünü teslim almadım, ancak kargo görevlisi ürünü teslim edilmiş gibi sisteme giriş yaptı....
Hepsiburada aracılığıyla aldığım, Vizyona firması tarafından gönderilen darbeli bulaşık makinesi alışveriş deneyimim, şu ana kadar yaşadığım en kötü kargo ve Hepsiburada müşteri ilişkileri deneyimlerinden biri oldu. 3 Kasım tarihli siparişim 3 aya gidiyor; ne değişim ne para iadesi, hiçbir çözüm yok...
Hepsiburada üzerinden 4 Temmuz tarihinde sipariş verdiğim kurutma makinesi (sipariş numarası: 410 099 555 1), şu ana kadar teslim edilmedi. Teslimatı Horoz Lojistik gerçekleştirecekti ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Ordu Gölköy’de bulunuyor. Bu süreçte hem Hepsiburada’dan hem de Ho...
23 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdim. Ürün Horoz Lojistik firmasına teslim edilmiş ve ayın 28 inden bu yana teslim edilmiyor. Kargo şirketi arayarak bulunduğunuz bölgeye teslimat yapmıyoruz ortak bir noktaya bırakacağız alırsınız diyor. Sonra kargo şirketini arayarak teslimatın old...
Vestel 
Horoz Lojistik 
Yorumlar