Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Teslim Edilmeyen Gıda Ürünü Ve Çözümsüz Kargo Süreci

ID:34386759

Teslim Edilmeyen Gıda Ürünü Ve Çözümsüz Kargo Süreci

Funda

Hepsiburada

29 Kasım 2025 00:34

207

17 Kasım tarihinde Hepsiburada satıcısından gıda ürünü olan bir adet çikolata sosu satın aldım. Ürünüm Bursa Osmangazi’deki ev adresime hiç teslim edilmedi, kargo evime gelmeden geri gönderildi.

Geri giden kargom için ise yaklaşık 12 gündür ürünün bana teslim edilmesini bekliyorum. Evime sadece 3 km uzaklıktaki Demirtaş dağıtım merkezinden ürünü bir türlü getirmiyorlar, hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve hiçbir somut aksiyon alınmıyor. Bu süre içinde Hepsiburada müşteri hizmetlerini 5 kez telefonla aradım, her seferinde ertesi gün teslim edileceği söylendi ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Ürünün gıda ürünü olması nedeniyle akıbetinin ne olduğu, hangi koşullarda bekletildiği de belli değil. 4495812342 numaralı siparişimin acilen ya sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ya da ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlikten dolayı şikayetçiyim ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Hepsiburada

29 Kasım 2025 00:40 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

02 Aralık 2025 13:32

Merhaba Funda Hanım, İletişim numaranız üzerinden yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden; Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile telefon numarası üzerinden iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Süleyman sonuçtan memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Ürünler İçin Haksız Tahsilat Ve Çözüm Eksikliği

Süleyman

Hepsiburada

26 Kasım 2025 13:59

112

"Kısa sürede talebime cevap verildi aranarak ve masajla. Ücret iadem gerçekleşti. Kargo kaynaklı sıkıntı olduğundan beni mağdur etmediler. Belki küçük meblağlar ama ilgi alaka ve çözümcü yaklaşımlarından dolayı teşekkürler."

teslim-edilmeyen-urunler-icin-haksiz-tahsilat-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

teslim-edilmeyen-urunler-icin-haksiz-tahsilat-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Buzdolabı Teslimatı Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

Halime

Hepsiburada

23 Kasım 2025 20:54

211

Hepsiburada üzerinden 12 Kasım tarihinde Altus marka buzdolabı satın aldım. Temel bir ihtiyaç olmasına rağmen 21 Kasım itibarıyla ürün hâlâ teslim edilmedi, üstelik gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı. İki çocuğum olduğunu, mağdur durumda olduğumu defalarca belir...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Tekrarlayan Gecikmeler Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Arhan

Hepsiburada

12 Kasım 2025 03:47

268

20 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden 446 034 917 5 numaralı siparişi verdim. Ürünün teslimat tarihi olarak 4 Kasım belirtilmişti ancak bugün, yani 12 Kasım olmasına rağmen hâlâ ürün elime ulaşmadı. Teslimat adresim Aydın/Efeler. Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca ...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-tekrarlayan-gecikmeler-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Kıvanç sonuçtan memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Sistemde Teslim Edildi Görünüyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Kıvanç

Hepsiburada

16 Ekim 2025 21:43

190

Hepsiburada üzerinden verdiğim 446 636 445 4 numaralı siparişim, 14 Ekim 2025 Pazartesi günü Bursa Nilüfer adresine teslim edilmesi gerekirken, kargo bana ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Benzer bir problemi daha önce de yaşamıştım. Konu ile ilgili olarak üç kez müşteri h...

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Geciken Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Recep

Hepsiburada

16 Kasım 2024 16:10

207

428 918 436 7 numaralı siparişim 12 Kasım 2024 Salı günü kargoya verilmesi gerekirken 16 Kasım 2024 Cumartesi günü hala kargoya verilmemiştir. 12 Kasım Salı gününden itibaren her gün müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen ürünüm hala hazırlanıyor olarak görünmektedir. Müşteri hizmetler...