Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Tekrarlayan Gecikmeler Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Merhaba, müşteri hizmetleri ile yazışmalarımda bir çözüme ulaşamadım ne yazık ki. Israrla sormama rağmen yasal teslim tarihi nedir diye bir cevap alamıyorum 3 iş günü deniliyor tarih verilmiyor. Aldığım ürün sitede belirtilen tarihte elime geçmedi bu sebeple siparişi iptal etmek istiyorum için dediğimde ise sipariş elime geçtiğinde iade edebileceğim söyleniyor. Zaten iptal etme sebebi siparişimin teslim edilmemesi. Bu ürün elime geçmediği ve zamanında teslim edilmediği için satışın iptalini istiyorum, lojistik kaynaklı bir sorundan dolayı sorumlu ben miyim ve ürün gelmezse sipariş iptali için geçerli bir sebep kabul edilemiyor mu? Sitenizde satılan ürünler teslim taahhütlü değil mi? Satışlarınızın yasal bir taahhüt süresi yok mu? Beni buradan bilgilendirirseniz bu konu hakkında hem ben, hem de benim gibi bilmeden alışveriş yapan birçok kişi için faydalı olacağını üşünüyorum, ilginiz için teşekkürler. Eğer müşteri hizmetleri ile yazışmalara erişemiyorsanız buradan da ekran görüntülerini ekleyebilirim isterseniz.

Merhaba tekrardan ama kusura bakmayın hiçbir cevap alamadım gene o kadar yazmama rağmen. Müşteri hizmetlerinden en son yazdıklarınıza göre çıkardığım sonuç; Demek ki Hepsiburada da teslim süresi için herhangi bir taahhüdü yok. Olsa bu kadar ısrarla sormama rağmen söylerdiniz doğru mu? Sipariş teslim edilmeden iptal olamıyor, herhangi bir zaman sınırı yok beklemek zorundayız teslim edilmesini. Aynı zamanda anladığım her ne sebeple olursa olsun, kargoda kaybolan teslim olmayan paketler teslim olmadığı için iptali de söz konusu değil doğrumu anlamışım? Tekrar bir önceki mesajımda belirttiğim gibi cevap verecekseniz buradan yazarsanız daha uygun olur. Zira ben özel bir yazışma olmasını isteseydim buradan değil de önceki mesajlarım gibi müşteri hizmetlerinden size yazmayı tercih ederdim. Müşteri hizmetlerinin mesajını ekran görüntüsü olarak alta ekliyorum, iyi günler.

Müşteri hizmetleri yazışması

Paket gümrükten geçmiş ve Hepsiburada gönderi takibi sayfasında Hepsijet paketi teslim almış gözüküyor, fakat SMS veya herhangi bir takip kodu Hepsijet den bana gelmedi. Hepsijet ile yaptığım yazışmada paketi teslim almadıkları söyleniyor 😂😂 gerçekten anlamış değilim son alışverişimdi bu Hepsiburada'dan işkenceye döndü artık paket gelsin üyeliğimi kapatacağım iade ile uğraşmayacağım bir de. Teşekkürler Hepsiburada bu deneyim için.