to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş TCL Televizyonu Ve Hepsiburada’nın Yetersiz Çözüm Süreci
29 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden antgroup satıcısından TCL 55 inç bir televizyon satın aldım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi, hâlâ ortada bir televizyon yok. Bu süre içinde aynı ürünün fiyatı 5-6 bin lira zamlandı, ben ise paramı bağlamış şekilde bekletildim.
Antgroup tarafı her gün başka bir bahane uyduruyor, her seferinde farklı bir gerekçe söylüyorlar ve telefonda kullanılan üslup son derece saygısız ve kaba. Artık bu oyalamalardan ve yalanlardan bıktım, paramın net biçimde işletildiğini düşünüyorum. Hepsiburada müşteri hizmetlerine defalarca başvurmama rağmen, bu açık mağduriyete karşın sorunu çözemediler ve satıcıya karşı etkili hiçbir adım atmadılar.
Hepsiburada’nın, kendi platformu üzerinden alışveriş yapan bir müşteri olarak beni korumasını, antgroup satıcısının derhal denetlenmesini ve bu süreçteki sorumluluğunu üstlenmesini bekliyorum. Televizyonumun hemen gönderilmesini veya güncel fiyat farkı da gözetilerek eksiksiz iade/iptal işleminin yapılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının başına gelmemesi için hem satıcı hem de platform hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-390765139523983, 1-785376156523215 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürünü almamın üzerinden 17. Gündeyiz artık vazgeçtim Hepsiburada hiçbir şey çözümlemiyor dün iade istedim aramın iadesini istedim onu da yapmıyor yok 24 saat yok 48 saat oyalıyor Hepsiburada para mı takribi bir ay kadar işletmiş kullanmış olacak hara mzadeler Bu siteden alışveriş yapmaya kimseye tavsiye etmiyorum siz de dolan dirilmayin
