to read complaints and reviews, or file yours.Ant Grup’un Teslimat Gecikmesi Ve Oyalaması
23 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden Ant Grup satıcısından bir TLC TV satın aldım. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm 13 Mart itibarıyla halen tarafıma teslim edilmedi.
Süreç boyunca satıcıyla ve ilgili taraflarla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “bugün gelecek”, “haftaya gelecek”, “iki güne gelir” gibi söylemlerle oyalandım fakat verilen hiçbir söz tutulmadı ve ürün bana hiç ulaşmadı. Teslimat yapılmadan yaşadığım bu gecikmeler ve sürekli oyalama nedeniyle süreçten ciddi anlamda mağdur oldum.
Hepsiburada tarafı ödediğim ücreti iade etti, bu konuda bir talebim kalmadı. Ancak Ant Grup’un bu tutumu nedeniyle benzer şekilde başka müşterilerin de mağdur olmasını istemiyorum. Gerekli incelemenin yapılıp bu tür gecikme ve oyalama süreçlerinin önlenmesini, diğer tüketicilerin de benim yaşadığım sorunlarla karşılaşmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nurten Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 969038943 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
