to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Koşu Bandı Siparişi İçin Sıkıntı Yaratan Gecikme Ve Cevapsızlık
19.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Voit Pro Allstar Lite model koşu bandı siparişi verdim. Sipariş esnasında teslimat tarihi “Yarın kapında” olarak, yani 20.01.2026 şeklinde görünüyordu. Ancak kargo takibine baktığımda, ürünün 21.01.2026 tarihinden bu yana Ceva Gebze’de “dağıtım için bekliyor” şeklinde göründüğünü fark ettim ve o tarihten itibaren herhangi bir ilerleme olmadı.
Bu süreçte iki defa Ceva ile, bir defa da Hepsiburada ile iletişime geçerek 6435 4373 7018 03 numaralı kargomun neden tarafıma teslim edilmediğini ve ne zaman teslim edileceğini sordum. Buna rağmen hem kargo firmasından hem de Hepsiburada’dan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, herhangi bir açıklama yapılmadı ve yeni bir teslimat tarihi de verilmedi.
İstanbul Pendik adresime teslim edilmek üzere verdiğim bu siparişin günlerdir belirsizlik içinde beklemesi ve hiçbir muhatap bulamamam artık moralimi bozacak, can sıkıcı bir hâle gelmiştir. Ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hakan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürün sonunda teslim edildi. Muhtemelen Hepsiburada müdahale etmeseydi hala Ceva Lojistiğin belirsiz bir tarihte ürünü teslim etmesini bekliyor olacaktık...
