to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Teslimat Tarihi İhlali Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet tarafından taşınan kargomun tahmini teslimat tarihi 24 Ocak olarak görünüyordu. Ben özellikle işi gücüme göre ayarlayabilmek için teslimatın 26 Ocak’ta yapılmasını talep ettim. Buna rağmen 23 Ocak tarihinde kargomun teslimat şubesine ulaştığı görünüyor ancak ne ben şubeye gidip alabiliyorum ne de ürün bugün bana teslim ediliyor.
Bugün, yani 23 Ocak Cuma günü ürünü bugün teslim almam için iki kez Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle rica ettim. Ancak her seferinde sadece “not aldık” denilerek görüşme sonlandırıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargo şubesine gidip elden teslim almak istediğimde ise şubenin konumunu bilmediğim ve depo adresi paylaşılmadığı için buna da izin verilmediği söylendi. Kargo bana çok yakın bir yerde olmasına rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Hepsijet takip numarası 62754381712569 olan kargomun, talebim doğrultusunda bugün içerisinde adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli aksiyonun alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Onlar bilgi verene kadar zaten 26 Ocak gelmiş oldu. Şubeden ürünü alamıyor olmak bir zayıflık bence. Hafta içi almak istiyordum. Tahmini teslimat cumartesi diye pazartesiye atmıştım. Cuma şubede olmasına rağmen alamadım.
Merhaba Efe Berk Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. HepsiJET firmasına ait gönderilerinizde şubeden alım sürecimiz bulunmamakta olup, ürününüzün adresinize teslimatı sağlanabilmektedir. Siparişinizde yer alan ürününüzün tahmini teslimat tarihi 26.01.2026 olup, ürününüz gün sonuna kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
