to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından toplam 4.452,08 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. 4389267816 numaralı bu siparişim, ürün sistemde stokta görünmesine rağmen 6 gündür “Hazırlanıyor” durumunda bekletiliyor ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor.
Siparişimin teslimat adresi İstanbul olmasına, ayrıca şehir dışına çıkacağımı ve aciliyetimi defalarca belirtmeme rağmen süreç sürekli uzatılıyor. Uygun fiyata aldığım için siparişi iptal etmek istemiyorum ancak ürünün bu şekilde bekletilmesini iyi niyetli bir yaklaşım olarak görmüyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez telefonla aradım, 4 kez de yazılı olarak görüştüm. Her seferinde sorunun sistemsel olduğu, beklemekten başka yapacak bir şeyim olmadığı ve kendilerinin de hiçbir şey yapamayacağı söylendi. Somut bir çözüm üretilmedi.
Siparişimin kasıtlı olarak bekletildiğini ve bunun stokçuluğa varan haksız bir ticari uygulama olabileceğini düşünüyorum. Ürünün derhal kargoya verilmesini ve kargo çıkışının gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu süreci “stokçuluk ve haksız ticari uygulama” gerekçesiyle Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Hepsiburada üzerinden 457 139 685 6 numaralı siparişimi 24.11.2025 Pazartesi günü kredi kartımla 3.499,40 TL tutarında verdim. Kısa süre sonra bu siparişi iptal etmek istedim ve hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca iptal talebinde bulundum. Uygulamada iptal butonu g...
Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmedi – Hâlâ Hazırlanıyor! Şikayet Metni: Hepsiburada üzerinden ürün siparişi verdim (Sipariş No: 415 478 556 6). Tahmini teslim tarihi üzerinden 1 haftadan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu kadar büyük ve kurumsal bir platformun ...
Hepsiburada Üzerinden Yapılan Siparişin Kargoya Verilmemesi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Hepsiburada üzerinden 02.07.2025 tarihinde 461 287 090 8 numaralı siparişi oluşturarak bir ürün satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 03.07.2025 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibar...
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
14 Ekim 2025 saat 13.51’de Hepsiburada.com üzerinden sipariş verdim. Ürünü özellikle Hepsiburada satıcısından satın aldım, ancak bugün 21 Ekim 2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanma sürecine dahi geçmemiş durumda. Sistem üzerinde kargoya veriliş tari...
Ticaret Bakanlığı 
Yorumlar