Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Sipariş Ve Yanıtsız Destek

Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Sipariş Ve Yanıtsız Destek
Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Sipariş Ve Yanıtsız Destek
22 Mayıs 2025 18:16333

Hepsiburada uygulamasında siparişim hazırlanıyor. Statüsünde beklerken; teslim edildi olarak güncellenmiş ancak teslim edilmedi.
Uygulamada tesadüfen baktığımda dün teslim edildi. Bilgisine ulaşıyorum. Kargo hareketlerini incelediğimde ise sadece 20/05/2025 ait bilgiler yer alıyor. Keza teknik olarak Aras Kargo'dan dağıtıma çıktığına dair SMS ve teslimat kodu gelmeliydi ancak böyle bir SMS de gelmedi. Aynı satıcıdan 1-2 gün arayla farklı bir ürün daha satın aldım ve o ürün bugün tarafıma Hepsijet ile ulaştı, diğer siparişim daha öncesinde verilmesine rağmen hazırlanıyor'dan teslim edildi'ye geçti. Ve teslim alan bilgisi kısmında 'ulaşmayan otomatik indir’ yer alıyor, bunun ne anlama geldiğini anlayamadım, sistemsel bir hata ise 24 saat üzerinden geçmiş ve hala refresh olmadıysa güvenliğinden de şüphe duyarım. Hepsiburada'ya açtığım talep kaydına ne yazılı ne de sözlü dönüş yapılmamıştır. 10 Mayıs tarihinde de anlaşmalı oldukları MNG Kargo ile yaşadığım soruna (şikayet kaydı açılmıştı) bu kadar kısa sürede başka bir sorun eklenmesi çok yıpratıcı. Kargo çıkışı dahi yapılmamış ancak tarafıma teslim edilmiş görünen siparişin iptalini ve ücretin ilgili kartıma iadesini talep ediyorum

22 Mayıs 2025 18:20 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

23 Mayıs 2025 09:23

Merhaba Sevgi Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 172458895 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Sevgi
24 Mayıs 2025 18:51

Talebim hala işlem sürecinde olduğu görülüyor. Hala çözüm yok, iade yok, iletişim yok... Hayal kırıklığı!

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kargom Kayıp Teslim Edilmedi Bilgi Alamıyorum

10 Temmuz 2025 15:06237

Merhaba, 6 Temmuz tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, 7 Temmuz tarihinde Aras Kargo’ya teslim...

Yanlış Gönderilen Sipariş Ve Adresten Teslimat Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

24 Mayıs 2025 10:34306

Hepsiburada da oluşturmuş olduğum siparişim 19 Mayıs tarihinde satıcı tarafından yanlış gönderildi. Değişim talebi oluşt...

Teslimat Karmaşası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

8 Şubat 2025 18:20385

5 Şubat perşembe günü, 8 Şubat cumartesi teslim görünen ürünü sipariş verdim. Hepsiburada'da satış yapan firma 6 Şubat k...

Teslimat Karmaşası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Teslimat Karmaşası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Teslimat Karmaşası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
5
Çözüldü

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Aras Kargo'nun İlgisiz Tutumu

9 Aralık 2024 13:32307

"Talebim doğrultusunda ücret iadem gerçekleşmiştir. Ayrıca iadeden ötürü aynı ürünün fiyat zamlanmasından kaynaklı mağduriyetimi de ilgili ürün için kupon tanımlayarak sonuçlandırdılar. Hepsiburada'nın ilgisine ve sunduğu kaliteli hizmet için çok teşekkür ederim."

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepsiburada İletişimsizlik, Takipsizlik, Müşteri Memnuniyetsizliği...

Hepsiburadaİletişimsizlik, Takipsizlik, Müşteri Memnuniyetsizliği...

Profil fotoğrafı
Hülya
Eksik Ürün Hepsiburada Satıcısından!

Eksik ÜrünHepsiburada Satıcısından!

Profil fotoğrafı
Ertuğrul
Hepsiburada Müşterileriyle Alay Ediyor!

HepsiburadaMüşterileriyle Alay Ediyor!

Profil fotoğrafı
Gökhan
Hepsiburada Ürün Aldık Teslim Gösterildi, Ürün Yok Para İadesi Yok!

Hepsiburada ÜrünAldık Teslim Gösterildi, Ürün Yok Para İadesi Yok!

Profil fotoğrafı
Metin
Hepsiburada Bulaşık Makinesi Diye Kettle Geldi!

HepsiburadaBulaşık Makinesi Diye Kettle Geldi!

Profil fotoğrafı
Alamettin
Hepsiburada Tarafından Bana Yaşatılan Mağduriyet!

HepsiburadaTarafından Bana Yaşatılan Mağduriyet!

Profil fotoğrafı
Serkan

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri