Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Sipariş Ve Yanıtsız Destek

Hepsiburada uygulamasında siparişim hazırlanıyor. Statüsünde beklerken; teslim edildi olarak güncellenmiş ancak teslim edilmedi.
Uygulamada tesadüfen baktığımda dün teslim edildi. Bilgisine ulaşıyorum. Kargo hareketlerini incelediğimde ise sadece 20/05/2025 ait bilgiler yer alıyor. Keza teknik olarak Aras Kargo'dan dağıtıma çıktığına dair SMS ve teslimat kodu gelmeliydi ancak böyle bir SMS de gelmedi. Aynı satıcıdan 1-2 gün arayla farklı bir ürün daha satın aldım ve o ürün bugün tarafıma Hepsijet ile ulaştı, diğer siparişim daha öncesinde verilmesine rağmen hazırlanıyor'dan teslim edildi'ye geçti. Ve teslim alan bilgisi kısmında 'ulaşmayan otomatik indir’ yer alıyor, bunun ne anlama geldiğini anlayamadım, sistemsel bir hata ise 24 saat üzerinden geçmiş ve hala refresh olmadıysa güvenliğinden de şüphe duyarım. Hepsiburada'ya açtığım talep kaydına ne yazılı ne de sözlü dönüş yapılmamıştır. 10 Mayıs tarihinde de anlaşmalı oldukları MNG Kargo ile yaşadığım soruna (şikayet kaydı açılmıştı) bu kadar kısa sürede başka bir sorun eklenmesi çok yıpratıcı. Kargo çıkışı dahi yapılmamış ancak tarafıma teslim edilmiş görünen siparişin iptalini ve ücretin ilgili kartıma iadesini talep ediyorum