Kolay Gelsin Kargo’da Teslim Edilmeyen Trendyol Siparişi İçin Acil İade Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım, toplam yaklaşık 1000 TL tutarındaki 4 adet telefon aksesuarım Kolay Gelsin Kargo tarafından bir türlü teslim edilmedi. 8 Ekim’de kargoya verilen ve 9 Ekim’de teslim edilmesi beklenen, 261657447762 takip numaralı gönderim sistemde en son 8’inde Ankara’da hareket görünüyor ve o tarihten sonra hiçbir güncelleme yapılmadı.

Trendyol ile görüştüğümde kargo firmasıyla iletişime geçmem söyleniyor. Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece talebimin alındığını ve geri dönüş yapılacağını belirtiyorlar ancak ne ürünlerim teslim ediliyor ne de somut bir bilgilendirme yapılıyor. Kargonun nerede olduğu bilinmediği gibi, Trendyol üzerinden siparişimi iptal de edemiyorum.

Ürünlerimin acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.