to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Görünmüyor, Adidas Ayakkabı Nerede?
Hepsiburada üzerinden Adidas Performance JQ4118 Rapidmove Adv 2 model ayakkabı siparişi verdim. 12'sinde verdiğim sipariş için 13 Şubat tarihinde sistemde “kargoya verildi” ibaresi görünüyor, ancak Yurtiçi Kargo sayfasına girdiğimde hiçbir bilgi çıkmıyor, herhangi bir hareket görünmüyor.
Kargo firması Yurtiçi Kargo olarak görünüyor fakat ne site üzerinden ne de kargo takip ekranından detay göremediğim için ürünümün nerede olduğunu öğrenemiyorum. Üstelik Yurtiçi Kargo’ya telefonla da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu durum, bu kadar para verdiğim orijinal Adidas marka ayakkabı için insanı kandırılmış hissi kaplıyor.
Satıcıya da yazdım, şu an için ondan da bir cevap bekliyorum. Ürünümün acilen kargoya gerçekten teslim edilmesini, kargomun nerede olduğu ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmasını, kargo takibini yapabileceğim şekilde kaydın düzeltilmesini istiyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum. 0505********91 numaralı telefondan bana ulaşılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gamze Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür ediyorum
