Hepsiburada Teslim Edildi Görünen Kargonun Kaybolması Ve İade Talebi

Sema · 2026-01-09T04:02:21+03:00

Kolay Gelsin ile gönderilen 253490805022 takip numaralı kargom için 2 Ocak teslim tarihi görünüyordu. 2 Ocak akşamı saat 21.22’de sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmesine rağmen beni kimse aramadı, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ertesi gün kargomu sormaya gittiğimde, kargomun başka birine teslim edildiği söylendi; ancak tarif edilen isimde ya da özellikte bir kişi yok. 3 Ocak’tan bu yana kargomun peşindeyim, defalarca bilgi almaya çalıştım fakat kaybolan gönderiyi bulmak için hiçbir somut çaba göremedim, tarafıma da net bir açıklama yapılmadı. Hepsiburada’dan aldığım, 366 TL ödediğim giyim ürünlerim elime ulaşmamıştır. Kargomun sistemde teslim görünmesine rağmen bana teslim edilmemesi ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle, kaybolan gönderimin bedeli olan 366 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Sema Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 436390273 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada