Hepsiburada Kolay Gelsin Kargo İle Sürekli Teslimat Gecikmesi ve Sorunları

Hepsiburada üzerinden 19.11.2025 tarihinde sipariş verdim ve kargomun Kolay Gelsin firmasıyla gönderileceği bilgisini aldım. 21.11.2025 tarihinde SMS ile kargomun dağıtıma çıktığı ve 2 saat içinde teslim edileceği bildirildi ancak o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Aradan yaklaşık 4–5 gün geçtikten sonra Kolay Gelsin çalışanı beni arayarak kargomun tarafıma ulaşıp ulaşmadığını sordu. Teslim edilmediğini belirttim, ilgileneceklerini söylediler fakat 21’inde teslim edilmesi gereken ürünüm aradan 1 hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Daha önce de aynı kargo firmasıyla benzer bir sorun yaşadım. O zaman da kargom kayboldu, uzun süre bana teslim edilmedi ve firma yetkilileri paketin kaybolduğunu, ücretin kargo yetkilisi tarafından tarafıma EFT yapılıp tekrar sipariş vermem gerektiğini söylemişti. Ben de bu şekilde yeniden sipariş geçmiştim. Şanlıurfa ili içerisinde Kolay Gelsin firmasıyla sürekli problem yaşıyorum; diğer kargo firmalarında bir kez bile başıma gelmeyen durum, bu firmayla ikinci defa yaşanıyor.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede eksiksiz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. İlgililerden yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Adım M** B** D**, telefon numaram 505 969***9.