to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Açıklayıcı Bilgi Eksikliği
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim 27 Aralık’ta Kolay Gelsin (161756796 takip no) ile kargoya verildi ve tahmini teslim tarihi 31 Aralık olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi ve takip ekranında yalnızca “Gönderiniz şehrinize geliyor” ifadesi yer alıyor, başka hiçbir ilerleme bilgisi göremiyorum.
Kargonun durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise, “Gönderinizin canlı konumunu göremiyoruz, gönderiniz yolda” dışında hiçbir detaylı bilgi alamıyorum. Teslimatın ne zaman yapılacağı, kargonun şu an tam olarak nerede olduğu konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi paylaşılmıyor.
Kolay Gelsin’den, kargomun nerede olduğu ve tahmini olarak hangi gün teslim edileceğiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, süreç hakkında şeffaf ve güncel bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Oktay Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 438629240 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
