to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Ana Kart Arızası Ve Uzun Süreli İade Gecikmesi
2026 Ocak ayında Hepsiburada üzerinden Teka Izc 64630 bk mst indüksiyonlu ocak satın aldım. Cihaz kısa süre sonra ana kart arızası verdi, servis ürünü alarak ana kart değişimi yaptı ancak yaklaşık 1 ay sonra aynı arıza tekrar etti.
Tekrar servis kaydı açıldı ve 1 Eylül 2026 tarihinde ocak evimden servis tarafından teslim alındı, aynı ürün ellerinde olmadığı için iade süreci başlatıldığı söylendi. Ancak ürün evden alınırken hiçbir belge verilmedi ve üzerinden 14 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Servisi aradığımda sadece mağazaya mail gönderdiklerini ve sürecin henüz sonuçlanmadığını söyleyerek oyalıyorlar, 31.200,48 TL tutarındaki ödediğim bedel halen tarafıma iade edilmedi. Ürünün tekrarlayan arızası ve uzun süren bu bekleme süreci nedeniyle mağdur oldum.
Ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
