to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Cuma Teslimatı Gecikti, Çözüm Yok
Hepsiburada üzerinden “Cuma günü teslimat” vaadine güvenerek bir alışveriş yaptım. 62754382961375 numaralı siparişimdeki ürünler 21.01.2026 tarihinde kargoya verildi ve taşıyıcı firma olarak Hepsijet seçildi. Gönderim, 23.01.2026 tarihli teslimat günü sabah 08:31 itibarıyla Hepsijet Serik Dağıtım Merkezi’ne ulaştı; ancak bütün gün evde olmama rağmen taahhüt edilen tarihte teslimat yapılmadı ve bugün itibarıyla araç hâlâ depoda görünüyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “gerekli notların iletildiği” bilgisi verildi, bunun dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı. Dağıtım merkezine ait ne bir iletişim numarası ne de açık bir adres paylaşılmadığı için süreç tamamen şeffaflıktan uzak ilerliyor ve yaşadığım gecikme mağduriyeti daha da artıyor.
Hepsiburada ve Hepsijet’ten, siparişimle ilgili gecikmenin nedenini net bir şekilde açıklamalarını, gönderimin en kısa sürede teslim edilmesini ve bu tür taahhütlü teslimatlarda yaşanan sorunlara kalıcı bir çözüm üretmelerini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Maalesef hala gelmedi ve firma diyor ki depomuzun adresi yok, telefon numarası yok. Sadece müşteriyi oyalıyorlar. Tek yapılan özür dilemek.
Merhaba Şakir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 581641818 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
