to read complaints and reviews, or file yours.SuperStep Siparişi Kargoya Verilmedi, Yetkili Satıcı Teklifi Olmadı
Hepsiburada üzerinden SuperStep satıcısından Adidas Samba isimli iki çift ayakkabı sipariş ettim. 9 Mayıs tarihinde verdiğim siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi.
Sipariş numaram 488 164 475 8’dir. Süreç uzayınca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana farklı bir satıcıdan ürün gönderebileceklerini söylediler. Ancak önerdikleri satıcılar orijinal ürün satmayan, yetkili ve onaylı görünmeyen satıcılar. Buna rağmen, eğer gerçekten yetkili bir satıcı olursa kabul edebileceğimi belirttim fakat bunun mümkün olmadığını söylediler.
Ben ürünleri özellikle SuperStep gibi yetkili bir satıcıdan, orijinal ürün garantisiyle aldığım için, siparişimin yine SuperStep veya Hepsiburada üzerinde yetkili/onaylı bir satıcıdan temin edilerek gönderilmesini talep ediyorum. Ürünler yetkili satıcıdan temin edilemiyorsa da süreç hakkında net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Kübra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 784334024 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
