Adidas Ayakkabılar Kusurlu Geldi İade Ve Değişim Süreçleri Sonuçlanmadı

Hepsiburada üzerinden Adidas satıcısından 29 Kasım’da ve 2 Aralık’ta olmak üzere iki kez Adidas Samba 36,5 numara ayakkabı satın aldım. Ödediğim toplam tutar 7.738,5 TL’dir. Her iki siparişimde gönderilen ayakkabıların derisinde bariz hatalar vardı ve ayakkabıların ön ve arka kısımları deformeli bir şekilde elime ulaştı.

İlk siparişimdeki kusuru fark edince iade talebi oluşturdum, ancak ürün bedeli hesabıma hâlâ yansımadı. İkinci siparişimde de yine kusurlu ürün gönderilince bu kez değişim talep ederek yeni ürün istedim. Sipariş numaralarım 414 784 624 4 ve 477 834 108 2’dir.

Yaşadığım sorunlarla ilgili hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece “Kaydınızı oluşturduk, satıcı ile görüşeceğiz” şeklinde geri dönüşler aldım ve somut hiçbir çözüm üretilmedi, kimse gerçekten ilgilenmedi.

Kusurlu gelen ürünlerimin acilen incelenerek iade ve değişim süreçlerimin tamamlanmasını, ilk siparişime ait ücret iadesinin derhal yapılmasını ve ikinci siparişim için ise sorunsuz, kusursuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.